| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9页 |
| ·研究对象和主要问题 | 第9-10页 |
| ·研究的方法和章节安排 | 第10-11页 |
| 2 企业信用管理的基本理论 | 第11-19页 |
| ·基本概念 | 第11-14页 |
| ·信用 | 第11-12页 |
| ·企业信用 | 第12-13页 |
| ·企业信用管理 | 第13-14页 |
| ·企业信用缺失的理论分析 | 第14-16页 |
| ·管理需求理论与中小企业信用 | 第14页 |
| ·契约经济与中小企业信用 | 第14-15页 |
| ·博弈论和中小企业信用 | 第15页 |
| ·信息不对称理论和中小企业信用 | 第15页 |
| ·交易成本理论与中小企业信用 | 第15-16页 |
| ·现代企业信用管理体系的研究现状 | 第16-19页 |
| ·国外信用管理研究综述 | 第16-17页 |
| ·国内信用管理研究综述 | 第17-19页 |
| 3 N市中小企业信用现状及原因 | 第19-30页 |
| ·我国中小企业信用现状 | 第19-21页 |
| ·N市中小企业信用状况 | 第21-24页 |
| ·来自政府方面的企业信用数据 | 第21-22页 |
| ·来自银行方面的企业信用数据 | 第22-23页 |
| ·来自调查方面的企业数据 | 第23-24页 |
| ·N市中小企业信用缺失的危害 | 第24-25页 |
| ·N市中小企业信用缺失的原因分析 | 第25-30页 |
| ·调查统计获得的原因分析 | 第25-26页 |
| ·造成N市企业信用缺失的宏观因素 | 第26-28页 |
| ·造成N市企业信用缺失的微观因素 | 第28-30页 |
| 4 提升N市中小企业信用管理水平的对策 | 第30-44页 |
| ·设计N市中小企业信用管理组织模式 | 第30-34页 |
| ·信用管理组织模式的要点 | 第30-31页 |
| ·企业现行信用管理的组织模式的述评 | 第31-33页 |
| ·独立矩阵型组织模式的设计 | 第33-34页 |
| ·完善N市中小企业信用管理流程 | 第34-37页 |
| ·管理客户信用信息 | 第34页 |
| ·分析客户信用状况 | 第34-35页 |
| ·客户授信管理 | 第35-36页 |
| ·应收账款管理 | 第36页 |
| ·动态调整工作流程 | 第36-37页 |
| ·构建N市中小企业信用文化 | 第37-41页 |
| ·开发和利用中国优秀的传统信用文化资源 | 第37-38页 |
| ·培育企业信用理念,提升中小企业信用文化水平 | 第38-40页 |
| ·践行以人为本的文化管理理念,构建中小企业内部信任关系 | 第40-41页 |
| ·对N市政府的几点建议 | 第41-44页 |
| ·打造信息共享的N市中小企业信用信息管理平台 | 第41-42页 |
| ·建立N市中小企业信用保障四大机制 | 第42-43页 |
| ·推动与规范N市企业信用中介机构发展 | 第43-44页 |
| 结论 | 第44-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-47页 |