| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·理论背景 | 第7页 |
| ·现实背景 | 第7-8页 |
| ·研究内容 | 第8-9页 |
| ·研究目的、意义和方法 | 第9页 |
| ·研究思路和基本框架 | 第9-11页 |
| 2 相关文献综述 | 第11-27页 |
| ·竞争力和竞争优势理论综述 | 第11-15页 |
| ·国家竞争力和产业竞争力 | 第11-12页 |
| ·企业竞争力和竞争优势 | 第12-13页 |
| ·市场营销理论综述 | 第13-15页 |
| ·小结 | 第15页 |
| ·团队建设与管理有关理论综述 | 第15-17页 |
| ·团队有关理论综述 | 第15-16页 |
| ·团队建设与管理的理论综述 | 第16-17页 |
| ·小结 | 第17页 |
| ·高效型团队建设与管理理论综述 | 第17-27页 |
| ·创建高效团队的基本理论 | 第18-23页 |
| ·高效团队建设基础 | 第23-24页 |
| ·高效团队内在因素 | 第24-25页 |
| ·高效团队建设动力 | 第25页 |
| ·小结 | 第25-27页 |
| 3 烟草行业发展及客户经理团队建设与管理现状分析 | 第27-38页 |
| ·中国烟草行业发展分析 | 第27-33页 |
| ·中国烟草企业发展现状 | 第27-29页 |
| ·中国烟草商业企业竞争力和竞争优势分析 | 第29-32页 |
| ·中国烟草商业企业发展面临的挑战 | 第32-33页 |
| ·中国烟草企业的未来发展方向 | 第33页 |
| ·烟草商业企业客户经理团队建设与管理分析 | 第33-37页 |
| ·烟草商业企业客户经理团队建设与管理现状分析 | 第33-35页 |
| ·烟草商业企业客户经理团队建设与管理存在的问题 | 第35-36页 |
| ·烟草商业企业客户经理团队建设与管理的改进方向 | 第36-37页 |
| ·小结 | 第37-38页 |
| 4 泰州市烟草公司客户经理团队建设与管理的探索 | 第38-54页 |
| ·泰州市烟草公司概况 | 第38-42页 |
| ·公司组织结构 | 第38-39页 |
| ·员工情况 | 第39页 |
| ·经营服务情况 | 第39-42页 |
| ·泰州市烟草公司客户经理团队建设与管理的主要问题及产生因素分析 | 第42-44页 |
| ·泰州市烟草公司客户经理团队建设与管理的的重要性分析 | 第44-45页 |
| ·泰州市烟草公司客户经理团队建设与管理的改进方案 | 第45-54页 |
| ·方案的原则 | 第45-47页 |
| ·方案的内容 | 第47-52页 |
| ·方案的操作实施 | 第52-54页 |
| 5 总结与展望 | 第54-56页 |
| ·研究总结 | 第54页 |
| ·研究局限与不足之处 | 第54页 |
| ·未来研究展望 | 第54-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-59页 |