| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-21页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11页 |
| ·国内外研究综述 | 第11-18页 |
| ·商业银行绩效评价研究综述 | 第11-15页 |
| ·平衡计分卡运用研究综述 | 第15-17页 |
| ·当前研究中存在的问题 | 第17-18页 |
| ·研究思路及框架 | 第18-19页 |
| ·研究方法 | 第19-20页 |
| ·本文主要创新 | 第20-21页 |
| 第2章 研究的相关基础理论 | 第21-26页 |
| ·绩效评价理论 | 第21-23页 |
| ·平衡计分卡理论 | 第23-26页 |
| ·平衡计分卡的概念和特点 | 第23-24页 |
| ·平衡计分卡的四维角度 | 第24-26页 |
| 第3章 商业银行绩效评价现状与问题 | 第26-36页 |
| ·国外商业银行绩效评价方法与评析 | 第26-27页 |
| ·CAEL 排序方法 | 第26页 |
| ·市场价值分析法 | 第26-27页 |
| ·经济附加值法 | 第27页 |
| ·我国商业银行现行绩效评价方法及评析 | 第27-33页 |
| ·中国人民银行关于商业银行内部经营业绩考评指标体系 | 第28-29页 |
| ·财政部关于商业银行绩效评价的指标体系 | 第29-30页 |
| ·股份制商业银行风险评价体系 | 第30-32页 |
| ·商业银行风险预警操作指引 | 第32-33页 |
| ·平衡计分卡运用于我国商业银行绩效评价中的必要性 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡运用于我国商业银行绩效评价中的适用性 | 第34-36页 |
| 第4章 商业银行实施平衡计分卡的程序和步骤 | 第36-41页 |
| ·引入平衡计分卡的基本程序 | 第36-37页 |
| ·实施平衡计分卡的具体步骤 | 第37-41页 |
| ·明确引入平衡计分卡的目的 | 第37页 |
| ·选择正确的业务部门 | 第37-38页 |
| ·明晰银行战略 | 第38页 |
| ·设计平衡计分卡 | 第38-39页 |
| ·实施平衡计分卡 | 第39页 |
| ·不断修正平衡计分卡 | 第39-41页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的商业银行绩效评价指标体系的构建 | 第41-52页 |
| ·构建商业银行绩效评价指标体系的原则 | 第41-42页 |
| ·财务层面的绩效评价指标体系设计 | 第42-43页 |
| ·客户层面的绩效评价指标体系设计 | 第43-44页 |
| ·内部经营层面的绩效评价指标体系设计 | 第44页 |
| ·学习与成长层面的绩效评价指标体系设计 | 第44-46页 |
| ·确定各项指标权重 | 第46-52页 |
| 第6章 平衡计分卡在 S 银行绩效评价中的运用研究 | 第52-60页 |
| ·S 银行基本情况 | 第52-54页 |
| ·S 银行绩效评价现状 | 第54-55页 |
| ·S 银行绩效评价的不足 | 第55-56页 |
| ·用平衡计分卡进行绩效评价 | 第56-60页 |
| 结论 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
| 附录A （攻读学位期间发表论文目录） | 第65页 |
