| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| ·论文研究的背景 | 第8页 |
| ·论文研究实际意义 | 第8-10页 |
| ·研究思路与方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| 2 员工绩效管理基本概念 | 第12-16页 |
| ·员工绩效的含义 | 第12页 |
| ·员工绩效管理的定义 | 第12-13页 |
| ·加油站员工绩效管理的特点 | 第13-14页 |
| ·加油站员工绩效管理基本流程 | 第14-16页 |
| 3 LY 公司加油站员工绩效管理的现状调查 | 第16-27页 |
| ·LY 石油公司概述 | 第16-18页 |
| ·加油站员工绩效管理体系实施的现状 | 第18-20页 |
| ·问卷调查及数据采集 | 第20-22页 |
| ·加油站员工绩效管理体系实施存在的问题分析 | 第22-27页 |
| 4 加油站员工绩效管理体系设计改进 | 第27-47页 |
| ·加油站员工绩效管理体系设计原则 | 第27-29页 |
| ·LY 公司加油站员工绩效管理体系改进方案 | 第29-47页 |
| 5 加油站员工绩效管理体系实施的配套措施 | 第47-53页 |
| ·绩效管理实施中的影响因素 | 第47-48页 |
| ·绩效管理实施中的配套措施 | 第48-51页 |
| ·实施效果预测 | 第51-53页 |
| 结束语 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录1 加油站员工规范化管理考评细则（以规范化服务为例） | 第59-60页 |
| 附录2 LY 公司加油站员工绩效管理调查问卷 | 第60-61页 |