CRM售楼系统的项目干系人管理
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 IT项目管理 | 第12-13页 |
| 1.2.2 项目干系人 | 第13-14页 |
| 1.2.3 SIPOC方法 | 第14-15页 |
| 1.3 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 公司的IT项目现状分析 | 第18-23页 |
| 2.1 公司介绍 | 第18页 |
| 2.2 企业IT系统建设情况 | 第18-19页 |
| 2.3 CRM售楼系统介绍 | 第19-21页 |
| 2.4 项目干系人对CRM售楼系统的影响 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-23页 |
| 第三章 项目干系人识别和影响力分析 | 第23-43页 |
| 3.1 项目启动阶段 | 第23-31页 |
| 3.1.1 主要工作内容 | 第23-26页 |
| 3.1.2 项目干系人识别 | 第26-27页 |
| 3.1.3 项目干系人影响力分析 | 第27-31页 |
| 3.2 项目开发阶段 | 第31-36页 |
| 3.2.1 主要工作内容 | 第31-33页 |
| 3.2.2 项目干系人识别 | 第33-34页 |
| 3.2.3 项目干系人影响力分析 | 第34-36页 |
| 3.3 项目试运行阶段 | 第36-40页 |
| 3.3.1 主要工作内容 | 第36-38页 |
| 3.3.2 项目干系人识别 | 第38-39页 |
| 3.3.3 项目干系人影响力分析 | 第39-40页 |
| 3.4 项目干系人实际影响力综合分析 | 第40-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 项目干系人沟通管理 | 第43-55页 |
| 4.1 确定沟通管理策略和目标 | 第43-44页 |
| 4.2 建立沟通管理渠道 | 第44-45页 |
| 4.3 项目沟通管理重点 | 第45-53页 |
| 4.3.1 项目启动阶段 | 第45-48页 |
| 4.3.2 项目开发阶段 | 第48-50页 |
| 4.3.3 项目试运行阶段 | 第50-53页 |
| 4.4 项目沟通的闭环管理 | 第53页 |
| 4.5 项目沟通的知识库管理 | 第53-54页 |
| 4.6 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 研究总结与应用展望 | 第55-58页 |
| 5.1 研究总结 | 第55-56页 |
| 5.2 研究的局限性 | 第56-57页 |
| 5.3 应用前景 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-60页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62页 |
