| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4页 |
| 第1章 问题的提出 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.1 A石油管理局简介 | 第9页 |
| 1.1.2 A石油管理局行政管理的主要问题 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容及创新点 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究结构及技术路线图 | 第11-12页 |
| 1.3.3 本文主要创新点 | 第12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12-14页 |
| 1.4.1 研究思路 | 第12-13页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 相关文献综述 | 第14-20页 |
| 2.1 精益管理的意义 | 第14-15页 |
| 2.1.1 精益管理的来源和定义 | 第14页 |
| 2.1.2 精益管理的五项基本原则 | 第14-15页 |
| 2.2 六西格玛管理的来源和定义 | 第15页 |
| 2.3 精益管理与六西格玛管理的区别 | 第15-16页 |
| 2.3.1 解决问题的角度和性质不同 | 第15-16页 |
| 2.3.2 解决问题的工具不同 | 第16页 |
| 2.3.3 使用的人员范围不同 | 第16页 |
| 2.4 论文相关文献评价 | 第16-17页 |
| 2.5 精益行政管理在中国企业管理中的应用情况 | 第17-20页 |
| 2.5.1 精益管理在行政管理方面的应用情况 | 第17-18页 |
| 2.5.2 精益管理在企业行政管理中的应用案例 | 第18-20页 |
| 第3章 A石油管理局行政管理现状及问题分析 | 第20-40页 |
| 3.1 A石油管理局管理改革现状 | 第20页 |
| 3.2 行政管理部职能与组织架构 | 第20-22页 |
| 3.2.1 行政管理部职责定位和部门职责 | 第20-21页 |
| 3.2.2 行政管理部组织架构 | 第21-22页 |
| 3.3 A石油管理局行政管理体系现状与存在问题 | 第22-36页 |
| 3.3.1 A石油管理局行政管理体系现状 | 第22-23页 |
| 3.3.2 A石油管理局行政管理存在问题 | 第23-27页 |
| 3.3.3 员工满意度调查分析 | 第27-36页 |
| 3.4 A石油管理局行政管理部推行精益化管理的可行性分析 | 第36-40页 |
| 3.4.1 公司管理层的大力支持 | 第36-37页 |
| 3.4.2 优质的指导资源 | 第37页 |
| 3.4.3 公司内部的成功典范 | 第37-38页 |
| 3.4.4 良好的监督机制 | 第38-40页 |
| 第4章 基于DMAIC的行政管理工作改进 | 第40-70页 |
| 4.1 推行精益行政管理的必要性 | 第40页 |
| 4.2 精益管理在A石油管理局行政管理中的推进步骤 | 第40-60页 |
| 4.2.1 项目界定 | 第41页 |
| 4.2.2 会议管理项目具体推行的流程 | 第41-49页 |
| 4.2.3 后勤管理项目具体推进的流程 | 第49-60页 |
| 4.2.4 总结经验 | 第60页 |
| 4.3 精益管理在行政管理中的应用效果评价 | 第60-65页 |
| 4.3.1 构建项目评价指标体系 | 第61页 |
| 4.3.2 评价指标权重的确定 | 第61-62页 |
| 4.3.3 评价指标权重的计算 | 第62-63页 |
| 4.3.4 对矩阵进行一致性检验 | 第63-64页 |
| 4.3.5 确定评价对象的评语集 | 第64页 |
| 4.3.6 项目效果的模糊综合评价 | 第64-65页 |
| 4.4 实现精益管理的下一步工作 | 第65-70页 |
| 4.4.1 行政管理组织机构调整 | 第65-66页 |
| 4.4.2 完善行政管理制度 | 第66-67页 |
| 4.4.3 缩短管理链条 | 第67页 |
| 4.4.4 办公电子化系统升级 | 第67页 |
| 4.4.5 增进协调,培养工作默契 | 第67-68页 |
| 4.4.6 实施精益绩效管理,关爱员工 | 第68-70页 |
| 第5章 结论及展望 | 第70-72页 |
| 5.1 结论 | 第70页 |
| 5.2 研究展望 | 第70-72页 |
| 5.2.1 研究的不足和局限 | 第70页 |
| 5.2.2 改进和展望 | 第70-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 附录A：员工满意度调查表 | 第74-76页 |
| 附录B：会议评价打分表 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |