| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-14页 |
| 1.2.1 绩效考核相关研究 | 第12-14页 |
| 1.2.2 保险企业绩效考核相关研究 | 第14页 |
| 1.3 研究内容 | 第14-17页 |
| 第二章 绩效考核的相关理论 | 第17-24页 |
| 2.1 绩效考核 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效考核理论 | 第18-21页 |
| 2.2.1 马斯洛的“需求层次理论” | 第18-19页 |
| 2.2.2 弗洛姆的“期望理论” | 第19-20页 |
| 2.2.3 赫茨伯格“双因素理论” | 第20-21页 |
| 2.3 绩效考核的主要方法 | 第21-24页 |
| 2.3.1 目标管理法（MBO） | 第21-22页 |
| 2.3.2 关键绩效指标考核法（KPI） | 第22页 |
| 2.3.3 平衡计分卡法（BSC） | 第22-23页 |
| 2.3.4“360 度评估方法”（360°Feedback） | 第23-24页 |
| 第三章 盐城NA保险公司业务人员绩效考核现状与问题分析 | 第24-35页 |
| 3.1 盐城NA保险公司简介 | 第24-27页 |
| 3.1.1 盐城NA保险公司业务人员的基本情况 | 第24-26页 |
| 3.1.2 盐城NA保险公司业务人员的考核现状 | 第26-27页 |
| 3.2 盐城NA保险公司业务人员绩效考核存在的问题及原因分析 | 第27-35页 |
| 3.2.1 调查问卷设计与数据整理 | 第27-30页 |
| 3.2.2 NA保险公司现行业务人员绩效考核存在的主要问题 | 第30-33页 |
| 3.2.3 NA保险公司现行业务人员绩效考核问题的原因分析 | 第33-35页 |
| 第四章 盐城NA保险公司业务人员绩效考核方案设计 | 第35-53页 |
| 4.1 业务人员绩效考核方案设计的目标及原则 | 第35-36页 |
| 4.1.1 绩效考核方案设计目标 | 第35-36页 |
| 4.1.2 绩效考核方案设计原则 | 第36页 |
| 4.2 业务人员绩效考核方案设计的总体思路 | 第36-39页 |
| 4.2.1 绩效考核方案设计理念 | 第37-38页 |
| 4.2.2 绩效考核流程设计 | 第38-39页 |
| 4.3 NA保险公司业务人员绩效考核的具体方案 | 第39-53页 |
| 4.3.1 业务人员绩效计划 | 第39-41页 |
| 4.3.2 业务人员绩效考核指标 | 第41-51页 |
| 4.3.3 绩效计考核结果应用 | 第51页 |
| 4.3.4 绩效考核沟通反馈机制 | 第51-53页 |
| 第五章 盐城NA保险公司业务人员绩效考核实施配套措施 | 第53-58页 |
| 5.1 创造领导充分重视和员工积极参与氛围 | 第54页 |
| 5.2 构建适应考核运行的内部环境 | 第54-55页 |
| 5.3 搭建健全有效的绩效考核机制 | 第55-56页 |
| 5.4 完善绩效考核评价结果的应用 | 第56-57页 |
| 5.5 健全绩效考核的反馈机制 | 第57页 |
| 5.6 提升绩效考核的公平性和透明度 | 第57-58页 |
| 第六章 结论和展望 | 第58-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 附录：盐城NA保险公司业务人员绩效考核现状问卷调查表 | 第64-65页 |
