| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| Contents | 第6-9页 |
| Chapter 1 Introduction | 第9-19页 |
| 1.1 Research Background and Problem Statement | 第9-15页 |
| 1.1.1 Corporate Social Responsibility | 第10-11页 |
| 1.1.2 Workforce Satisfaction | 第11-12页 |
| 1.1.3 CSR initiatives and the Hotel Industry | 第12-15页 |
| 1.1.4 Problem Statement | 第15页 |
| 1.2 Research Objectives and Significance | 第15-16页 |
| 1.3 Research Content, Method, and Scope | 第16-19页 |
| 1.3.1 Research Content | 第16-17页 |
| 1.3.2 Research Method | 第17-18页 |
| 1.3.3 Research Scope | 第18-19页 |
| Chapter 2 Research Framework and Design | 第19-32页 |
| 2.1 Theoretical Framework | 第19-22页 |
| 2.1.1 Research Variables | 第19-20页 |
| 2.1.2 Research Framework | 第20-22页 |
| 2.1.2.1 Relationship between Demographics and Workforce Satisfaction | 第20页 |
| 2.1.2.2 Relationship between CSR and Workforce Satisfaction | 第20-22页 |
| 2.1.3 Research Hypotheses | 第22页 |
| 2.2 Research Design | 第22-24页 |
| 2.2.1 Respondents of the Study | 第22-24页 |
| 2.2.2 Research Instruments and Measures | 第24页 |
| 2.2.3 Questionnaire distribution and collection | 第24页 |
| 2.3 Research Data Analysis | 第24-30页 |
| 2.3.1 Hotel Managers’ Demographic Data Results | 第24-25页 |
| 2.3.2 Research Results from Hotel Managers | 第25-28页 |
| 2.3.3 Hotel Employees’ Demographic Data Results | 第28页 |
| 2.3.4 Hotel Employees’ Satisfaction Statistics on the Hotels’ CSR Initiatives | 第28-30页 |
| 2.4 Chapter Summary | 第30-32页 |
| Chapter 3 CSR’s Empirical Analysis | 第32-48页 |
| 3.1 Relationship of respondents’ statistical values towards 5-star hotels implemented CSR initiatives | 第32-43页 |
| 3.1.1 Gender vs. Skill Development | 第32-33页 |
| 3.1.2 Gender vs. Work Environment | 第33-35页 |
| 3.1.3 Gender vs. Incentives | 第35-37页 |
| 3.1.4 Age vs. Dependent Variables | 第37页 |
| 3.1.5 Marital Status vs. Skill Development | 第37-38页 |
| 3.1.6 Marital Status vs. Work Environment | 第38-40页 |
| 3.1.7 Marital Status vs. Incentives | 第40-42页 |
| 3.1.8 Personal Income vs. Work Environment | 第42-43页 |
| 3.1.9 Personal Income vs.Skill Development & Incentives | 第43页 |
| 3.2 Research Results and Discussion | 第43-46页 |
| 3.3 Chapter Summary | 第46-48页 |
| Chapter 4 CSR’s Impact of Workforce Satisfaction | 第48-52页 |
| 4.1 CSR Strategies implemented in 5-star hotels in Manila | 第48-49页 |
| 4.2 Impacts of CSR on Workforce Satisfaction | 第49-50页 |
| 4.3 Recommendations for Future Research | 第50页 |
| 4.4 Research Limitations | 第50-51页 |
| 4.5 Chapter Summary | 第51-52页 |
| Conclusion | 第52-53页 |
| References | 第53-60页 |
| Acknowledgements | 第60-61页 |
| Appendix 1 – Quantitative Questionnaire | 第61-63页 |
| Appendix 2 – Qualitative Questionnaire | 第63-64页 |
| Appendix 3 SPSS Entry Codes | 第64-65页 |
| Appendix 4 Chi-square test summary | 第65-70页 |
| (a) Gender vs. Skill Development | 第65页 |
| (b) Gender vs. Incentives | 第65-66页 |
| (c) Age vs. Skill Development | 第66页 |
| (d) Age vs. Work Environment | 第66-67页 |
| (e) Age vs. Incentives | 第67-68页 |
| (f) Marital Status vs. Skill Development | 第68页 |
| (g) Marital Status vs. Incentives | 第68-69页 |
| (h) Income vs. Skill Development | 第69页 |
| (i) Income vs. Work Environment | 第69-70页 |
| (j) Income vs. Incentives | 第70页 |
