| 摘要 | 第10-12页 |
| ABSTRACT | 第12-13页 |
| 第1章 绪论 | 第14-20页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第14-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第14-15页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第15-16页 |
| 1.2 研究思路及写作框架 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究思路 | 第16-17页 |
| 1.2.2 写作框架 | 第17页 |
| 1.3 研究方法和工具 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究工具 | 第18-19页 |
| 1.4 本文创新点 | 第19-20页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第20-25页 |
| 2.1 企业竞争战略理论概述 | 第20-22页 |
| 2.1.1 企业战略理论 | 第20-21页 |
| 2.1.2 波特竞争战略理论 | 第21-22页 |
| 2.2 小微企业融资理论概述 | 第22-23页 |
| 2.2.1 小微企业定义 | 第22页 |
| 2.2.2 小微企业融资理论 | 第22-23页 |
| 2.3 小微企业金融业务竞争战略实证研究 | 第23页 |
| 2.4 互联网金融相关研究成果 | 第23-25页 |
| 第3章 工商银行济南分行小微企业金融业务外部环境 | 第25-40页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第25-30页 |
| 3.1.1 政治环境 | 第25-26页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第26-28页 |
| 3.1.3 社会文化环境 | 第28-29页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第29-30页 |
| 3.2 基于波特五力模型的行业环境分析 | 第30-35页 |
| 3.2.1 新进入者威胁 | 第30-31页 |
| 3.2.2 客户的议价能力 | 第31页 |
| 3.2.3 供方议价能力 | 第31-32页 |
| 3.2.4 替代品的威胁 | 第32-33页 |
| 3.2.5 现存竞争者之间的竞争强度 | 第33-35页 |
| 3.3 企业外部因素评价矩阵 | 第35-40页 |
| 3.3.1 层次分析法计算权重 | 第35-38页 |
| 3.3.2 建立EFE矩阵 | 第38-40页 |
| 第4章 工商银行济南分行小微企业金融业务内部条件分析 | 第40-52页 |
| 4.1 工商银行济南分行及小微企业金融业务介绍 | 第40-43页 |
| 4.1.1 工商银行小微中心模式 | 第40-42页 |
| 4.1.2 工商银行济南分行概况 | 第42-43页 |
| 4.1.3 业务存在的问题与不足 | 第43页 |
| 4.2 资源分析 | 第43-46页 |
| 4.2.1 品牌资源 | 第43-44页 |
| 4.2.2 渠道资源 | 第44-45页 |
| 4.2.3 客户资源 | 第45页 |
| 4.2.4 资金资源 | 第45-46页 |
| 4.3 能力分析 | 第46-48页 |
| 4.3.1 客户营销能力 | 第46页 |
| 4.3.2 信息获取分析能力 | 第46页 |
| 4.3.3 业务管理能力 | 第46-47页 |
| 4.3.4 产品服务能力 | 第47-48页 |
| 4.3.5 风险防控能力 | 第48页 |
| 4.4 企业内部因素评价(IFE)矩阵 | 第48-52页 |
| 4.4.1 层次分析法(AHP)计算权重 | 第49-51页 |
| 4.4.2 建立IFE矩阵 | 第51-52页 |
| 第5章 工商银行济南分行小微企业金融业务竞争战略选择 | 第52-59页 |
| 5.1 企业愿景及使命 | 第52页 |
| 5.2 小微企业金融业务的特点 | 第52-54页 |
| 5.2.1 小微企业的经营特点 | 第52-53页 |
| 5.2.2 小微企业金融业务特点 | 第53-54页 |
| 5.3 不同竞争战略的可行性分析 | 第54-56页 |
| 5.3.1 成本领先战略 | 第54-55页 |
| 5.3.2 差异化战略 | 第55-56页 |
| 5.3.3 集中化战略 | 第56页 |
| 5.4 竞争战略的选择 | 第56-59页 |
| 第6章 工商银行济南分行小微企业金融业务竞争战略的实施 | 第59-68页 |
| 6.1 差异化战略实施需注意的问题 | 第59-60页 |
| 6.2 差异化竞争战略的实施 | 第60-62页 |
| 6.2.1 细分市场,营销策略差异化 | 第60-61页 |
| 6.2.2 业务整合,产品服务差异化 | 第61-62页 |
| 6.2.3 突出优势,服务品牌差异化 | 第62页 |
| 6.3 差异化战略实施的保障措施 | 第62-68页 |
| 6.3.1 加强专营化建设,深入推进小微金融业务经营模式优化 | 第62-63页 |
| 6.3.2 优化经营理念,建立配套工作机制 | 第63-64页 |
| 6.3.3 加强市场规划,转变营销模式 | 第64-66页 |
| 6.3.4 强化互联网思维,搭建线上线下服务体系 | 第66-67页 |
| 6.3.5 提高人员素质,打造合规队伍 | 第67-68页 |
| 第7章 结论与局限性 | 第68-70页 |
| 7.1 结论 | 第68-69页 |
| 7.2 研究局限性 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 附录 | 第74-79页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第79页 |
