| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 研究背景、意义及方法 | 第8-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-11页 |
| 1.1.1 国家层面 | 第8-9页 |
| 1.1.2 上海市层面 | 第9-10页 |
| 1.1.3 社工机构选取背景 | 第10页 |
| 1.1.4 五大维度选取背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2.1 研究理论意义 | 第11页 |
| 1.2.2 研究现实意义 | 第11页 |
| 1.3 研究方法及框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 文献研究及二手资料收集法 | 第12页 |
| 1.3.2 深度访谈法 | 第12页 |
| 1.3.3 参与式观察法 | 第12页 |
| 1.3.4 研究框架 | 第12-14页 |
| 第2章 文献回顾 | 第14-23页 |
| 2.1 基本概念概述 | 第14-16页 |
| 2.1.1 非营利组织 | 第14页 |
| 2.1.2 社会工作机构 | 第14-15页 |
| 2.1.3 运作特点 | 第15-16页 |
| 2.2 社工机构运作特点相关研究 | 第16-23页 |
| 2.2.1 中国大陆社工机构运作特点概述 | 第16-19页 |
| 2.2.2 港台及国外社工机构运作特点概述 | 第19-23页 |
| 第3章 理论研究 | 第23-29页 |
| 3.1 优势视角理论 | 第23-24页 |
| 3.2 现代激励理论 | 第24-25页 |
| 3.3 赋权理论 | 第25-26页 |
| 3.4 社会支持理论 | 第26-29页 |
| 第4章 上海市三家社工机构运作情况 | 第29-36页 |
| 4.1 L社工服务社运作情况 | 第29-31页 |
| 4.2 Y青少年服务中心运作情况 | 第31-33页 |
| 4.3 F社工师事务所运作情况 | 第33-36页 |
| 第5章 上海市三家社工机构运作特点分析比较 | 第36-47页 |
| 5.1 资金管理 | 第39页 |
| 5.1.1 资金来源普遍单一 | 第39页 |
| 5.1.2 资金自主使用受限 | 第39页 |
| 5.2 人力资源管理 | 第39-41页 |
| 5.2.1 各方激励不足,人员流动性大 | 第40页 |
| 5.2.2 人员构成不一,社工专才缺口大 | 第40-41页 |
| 5.2.3 志愿者管理缺乏统一标准 | 第41页 |
| 5.3 制度管理 | 第41-43页 |
| 5.3.1 制度设计欠合理 | 第42页 |
| 5.3.2 监督评估制度欠客观 | 第42页 |
| 5.3.3 督导制度不健全 | 第42-43页 |
| 5.3.4 财务管理欠专业 | 第43页 |
| 5.4 项目管理 | 第43-45页 |
| 5.4.1 标书设计的科学性有待提高 | 第43-44页 |
| 5.4.2 项目周期短,招标竞争小 | 第44页 |
| 5.4.3 项目评估重结果轻内容,项目执行重效率轻质量 | 第44-45页 |
| 5.4.4 项目经费分配欠合理 | 第45页 |
| 5.5 社会支持 | 第45-47页 |
| 5.5.1 政府与机构关系相对不平等 | 第45-46页 |
| 5.5.2 社工机构宣传力度有待加强 | 第46页 |
| 5.5.3 社会各界责任感有待提高 | 第46-47页 |
| 第6章 促进社会工作机构良性运作的对策建议 | 第47-57页 |
| 6.1 资金管理 | 第47-48页 |
| 6.1.1 多渠道筹资 | 第47-48页 |
| 6.1.2 资金实现效用最大化 | 第48页 |
| 6.2 人力资源管理 | 第48-51页 |
| 6.2.1 以激励为诱因,吸引社工专才 | 第48-50页 |
| 6.2.2 完善志愿者管理,建立长效机制 | 第50-51页 |
| 6.2.3 合理配置和使用社工人才 | 第51页 |
| 6.3 制度管理 | 第51-53页 |
| 6.3.1 完善监督评估制度,提高公信力 | 第51-52页 |
| 6.3.2 建立全面独特的现代管理制度 | 第52-53页 |
| 6.3.3 健全督导制度 | 第53页 |
| 6.3.4 严格财务制度管理 | 第53页 |
| 6.4 项目管理 | 第53-55页 |
| 6.4.1 项目采购规范化,招标程序科学化 | 第54页 |
| 6.4.2 培养社团间的项目竞争意识 | 第54页 |
| 6.4.3 培育优质项目,树立机构品牌 | 第54-55页 |
| 6.5 社会支持 | 第55-57页 |
| 6.5.1 明确政府角色,推行基层挂职 | 第55页 |
| 6.5.2 密切联系社区,形成联动机制 | 第55-56页 |
| 6.5.3 提高社会各界的责任意识 | 第56页 |
| 6.5.4 加大社会工作的宣传力度 | 第56-57页 |
| 小结 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |