| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-7页 |
| 1 引言 | 第12-17页 |
| 1.1 问题的提出 | 第12-13页 |
| 1.2 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第14-15页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第15页 |
| 1.4 相关概念 | 第15-17页 |
| 1.4.1 高星级酒店员工 | 第15页 |
| 1.4.2 酒店员工工作价值观 | 第15页 |
| 1.4.3 酒店员工组织承诺 | 第15-16页 |
| 1.4.4 酒店员工组织公民行为 | 第16-17页 |
| 2 文献综述 | 第17-37页 |
| 2.1 工作价值观的相关研究 | 第17-22页 |
| 2.1.1 工作价值观的界定 | 第17-19页 |
| 2.1.2 工作价值观的结构 | 第19-20页 |
| 2.1.3 工作价值观的测量 | 第20-21页 |
| 2.1.4 国内工作价值观的研究现状的不足 | 第21-22页 |
| 2.2 组织承诺承诺的相关研究 | 第22-27页 |
| 2.2.1 组织承诺的界定 | 第22-24页 |
| 2.2.2 组织承诺的结构 | 第24-25页 |
| 2.2.3 组织承诺的测量 | 第25-26页 |
| 2.2.4 国内组织承诺的研究现状 | 第26-27页 |
| 2.3 组织公民行为 | 第27-33页 |
| 2.3.1 组织公民行为的界定 | 第27-28页 |
| 2.3.2 组织公民行为的结构 | 第28-30页 |
| 2.3.3 组织公民行为的测量 | 第30-31页 |
| 2.3.4 组织公民行为的影响因素 | 第31-33页 |
| 2.3.5 国内组织公民行为的研究现状 | 第33页 |
| 2.4 工作价值观、组织承诺和组织公民行为的关系研究 | 第33-37页 |
| 2.4.1 工作价值观与组织承诺的关系研究 | 第33-34页 |
| 2.4.2 工作价值观与组织公民行为的关系研究 | 第34-35页 |
| 2.4.3 组织承诺与组织公民行为的关系研究 | 第35-37页 |
| 3 研究设计 | 第37-40页 |
| 3.1 研究假设 | 第37页 |
| 3.2 研究方法 | 第37页 |
| 3.2.1 问卷调查法 | 第37页 |
| 3.2.2 统计方法 | 第37页 |
| 3.3 研究工具 | 第37-40页 |
| 3.3.1 背景信息调查表 | 第37-38页 |
| 3.3.2 工作价值观量表 | 第38页 |
| 3.3.3 组织承诺量表 | 第38页 |
| 3.3.4 组织公民行为量表 | 第38-40页 |
| 4 预测数据分析与结果 | 第40-47页 |
| 4.1 预测样本 | 第40-41页 |
| 4.2 问卷分析 | 第41-47页 |
| 4.2.1 工作价值观量表 | 第41-43页 |
| 4.2.2 组织承诺量表 | 第43-44页 |
| 4.2.3 组织公民行为量表 | 第44-47页 |
| 5 正式施测数据分析与结果 | 第47-53页 |
| 5.1 正式施测样本 | 第47-48页 |
| 5.2 验证性因素分析 | 第48-51页 |
| 5.3 正式问卷的信度 | 第51页 |
| 5.4 正式问卷的结构效度 | 第51-53页 |
| 6 实证研究分析结果 | 第53-66页 |
| 6.1 各研究变量在人口统计学上的差异性分析 | 第53-61页 |
| 6.1.1 性别差异 | 第53页 |
| 6.1.2 年龄差异 | 第53-55页 |
| 6.1.3 学历差异 | 第55-56页 |
| 6.1.4 婚姻状况差异 | 第56-57页 |
| 6.1.5 酒店规模差异 | 第57-58页 |
| 6.1.6 职位差异 | 第58-59页 |
| 6.1.7 岗位差异 | 第59-60页 |
| 6.1.8 职位工作时间差异 | 第60-61页 |
| 6.2 变量间的相关分析 | 第61-62页 |
| 6.2.1 工作价值观与组织承诺之间的相关关系 | 第61页 |
| 6.2.2 组织承诺与组织公民行为关系之间的相关关系 | 第61-62页 |
| 6.2.3 工作价值观与组织公民行为关系之间的相关关系 | 第62页 |
| 6.3 回归效应检验 | 第62-66页 |
| 6.3.1 高星级酒店员工组织承诺整体对集体观念、个体因素及工作评价行为的多元回归 | 第63-64页 |
| 6.3.2 高星级酒店员工组织公民行为整体对集体观念、个体因素及工作评价行为的多元回归 | 第64-65页 |
| 6.3.3 高星级酒店员工组织公民行为整体对价值承诺、努力承诺及留职承诺的多元回归 | 第65-66页 |
| 7 讨论与结论 | 第66-74页 |
| 7.1 研究变量的结构 | 第66页 |
| 7.2 高星级酒店员工工作价值观、组织承诺、组织公民行为现状 | 第66-67页 |
| 7.3 人口统计学变量的影响 | 第67-69页 |
| 7.4 高星级酒店员工工作价值观、组织承诺和组织公民行为之间的关系 | 第69-72页 |
| 7.4.1 高星级酒店员工工作价值观与组织承诺的关系 | 第69-70页 |
| 7.4.2 高星级酒店员工工作价值观与组织公民行为之间的关系 | 第70-71页 |
| 7.4.3 高星级酒店员工组织承诺与组织公民行为之间的关系 | 第71-72页 |
| 7.5 研究的不足之处 | 第72页 |
| 7.6 主要研究结论 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-81页 |
| 附录 | 第81-88页 |
| 致谢 | 第88-89页 |
