SH中国销售公司质量管理现状及改进研究

中文摘要	第6-8页
ABSTRACT	第8-9页
第一章 绪论	第10-14页
1.1 研究的背景及意义	第10-11页
1.2 研究的思路与方法	第11-12页
1.3 论文的框架结构	第12-14页
第二章 相关理论及文献综述	第14-20页
2.1 质量管理的概述	第14-16页
2.2 全面质量管理	第16-17页
2.3 ISO 9000质量管理体系	第17-18页
2.4 文献综述	第18-20页
第三章 SH中国销售公司质量管理现状及问题分析	第20-34页
3.1 SH中国销售公司基本情况	第20-21页
3.2 SH中国销售公司质量管理现状	第21-27页
3.3 SH中国销售公司管理现状问题分析	第27-34页
第四章 SH中国销售公司质量管理改进方案设计	第34-43页
4.1 改进方案的基本思路与设计目标	第34-35页
4.2 改进方案的主体设计	第35-43页
第五章 SH中国销售公司质量管理改进方案实施	第43-54页
5.1 改进组织架构	第43-47页
5.2 加强质量管理培训工作	第47-50页
5.3 加强公司内外的沟通协调	第50-51页
5.4 完善质量管理信息系统	第51-52页
5.5 加强企业质量文化	第52-54页
第六章 结论与展望	第54-56页
参考文献	第56-58页
致谢	第58-59页
学位论文评阅及答辩情况表	第59页