医患矛盾现状调查与对策研究--以合肥市某医院为例
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 引言 | 第9-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究现状 | 第11-18页 |
| 1.3.1 国外医患矛盾的研究 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内对医患矛盾的研究 | 第13-15页 |
| 1.3.3 简要述评 | 第15-18页 |
| 1.4 研究方法 | 第18-19页 |
| 1.4.1 文献研究法 | 第18页 |
| 1.4.2 访谈法 | 第18-19页 |
| 2 当前医患矛盾现状 | 第19-28页 |
| 2.1 医患矛盾现状分析 | 第19-25页 |
| 2.1.1 医患矛盾表现方面 | 第19-22页 |
| 2.1.2 医患双方对当前医患矛盾的态度 | 第22-24页 |
| 2.1.3 医患双方解决矛盾的主要方式 | 第24-25页 |
| 2.2 医患矛盾的主要特征 | 第25-28页 |
| 2.2.1 矛盾数量增长快 | 第25页 |
| 2.2.2 矛盾的规模日益扩大 | 第25-26页 |
| 2.2.3 矛盾程度日益激烈 | 第26页 |
| 2.2.4 矛盾分布日益集中 | 第26页 |
| 2.2.5 社会舆论影响大 | 第26-28页 |
| 3 医患矛盾的影响因素分析 | 第28-37页 |
| 3.1 从政府方面分析影响因素 | 第28-31页 |
| 3.1.1 医疗体制完全市场化的缺陷 | 第28-29页 |
| 3.1.2 政府投入不足监管不到位 | 第29页 |
| 3.1.3 社保制度不够完善 | 第29-30页 |
| 3.1.4 医疗资源紧张且分布不均 | 第30-31页 |
| 3.2 从医院方面分析影响因素 | 第31-35页 |
| 3.2.1 医疗技术的局限性 | 第31-32页 |
| 3.2.2 医务人员职业操守的丢失 | 第32页 |
| 3.2.3 医患之间缺乏交流 | 第32-33页 |
| 3.2.4 医患双方信任缺失 | 第33-34页 |
| 3.2.5 医院的管理服务不到位 | 第34-35页 |
| 3.3 从患者方面分析影响因素 | 第35-36页 |
| 3.3.1 缺乏对医疗局限性的包容力 | 第35-36页 |
| 3.3.2 患者维权意识增强 | 第36页 |
| 3.4 媒体方面影响因素 | 第36-37页 |
| 4 缓解医患矛盾的对策建议 | 第37-43页 |
| 4.1 政府加大保障力度 | 第37-40页 |
| 4.1.1 建立健全医疗相关制度 | 第37页 |
| 4.1.2 完善医疗法制和利益分配 | 第37-39页 |
| 4.1.3 加大医疗人才培养力度 | 第39页 |
| 4.1.4 建立第三方医疗纠纷处理机制 | 第39-40页 |
| 4.2 医院优化自身医疗环境 | 第40-41页 |
| 4.2.1 加强医患沟通 | 第40页 |
| 4.2.2 提高服务水平 | 第40页 |
| 4.2.3 做好危机公关工作 | 第40-41页 |
| 4.3 患者提高自身素质 | 第41页 |
| 4.4 媒体发挥正面作用 | 第41-43页 |
| 4.4.1 对医患矛盾事件客观报道 | 第41-42页 |
| 4.4.2 普及健康知识 | 第42-43页 |
| 5 结语 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第48页 |
