| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究背景与选题意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 选题意义 | 第9-10页 |
| 1.2 研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国外研究 | 第10-12页 |
| 1.2.2 国内研究 | 第12-14页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第14页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.4 本文创新点 | 第15-16页 |
| 2 理论依据 | 第16-19页 |
| 2.1 企业培训需求理论 | 第16页 |
| 2.2 胜任特征模型 | 第16-17页 |
| 2.3 培训需求差距分析模型 | 第17页 |
| 2.4 培训成果检验理论 | 第17-19页 |
| 3 问卷调查与结果分析 | 第19-28页 |
| 3.1 问卷基本情况 | 第19-22页 |
| 3.1.1 调查区域 | 第19页 |
| 3.1.2 调查对象 | 第19-21页 |
| 3.1.3 调查问卷设计 | 第21页 |
| 3.1.4 分析工具 | 第21-22页 |
| 3.2 调查过程与调查结果 | 第22-24页 |
| 3.2.1 调查组织实施 | 第22-23页 |
| 3.2.2 调查结果 | 第23-24页 |
| 3.3 调查结果分析 | 第24-28页 |
| 3.3.1 企业和员工比较关注企业培训 | 第24页 |
| 3.3.2 培训制度与计划缺失 | 第24-25页 |
| 3.3.3 培训实施不到位 | 第25-26页 |
| 3.3.4 培训效果不显著 | 第26-28页 |
| 4 访谈与结果分析 | 第28-33页 |
| 4.1 访谈基本情况 | 第28-29页 |
| 4.1.1 访谈方法 | 第28页 |
| 4.1.2 访谈对象 | 第28页 |
| 4.1.3 访谈内容 | 第28-29页 |
| 4.1.4 访谈资料收集与分析 | 第29页 |
| 4.2 访谈结果与分析 | 第29-33页 |
| 4.2.1 员工意见不受重视 | 第29-30页 |
| 4.2.2 大部分企业主不重视制定培训制度和培训计划 | 第30-31页 |
| 4.2.3 企业主不认可外部培训讲师 | 第31页 |
| 4.2.4 大部分企业主认为企业培训要以创造利润为导向 | 第31-32页 |
| 4.2.5 企业培训费用没有保障 | 第32-33页 |
| 5 青岛中小型民营化妆品企业员工培训差距分析 | 第33-37页 |
| 5.1 “理想状态”的确立 | 第33页 |
| 5.2 NA公司培训状况与员工综合素质 | 第33-35页 |
| 5.2.1 NA公司培训状况 | 第33-34页 |
| 5.2.2 NA公司员工综合素质状况 | 第34-35页 |
| 5.3 青岛市中小型民营化妆品企业培训差距 | 第35-37页 |
| 5.3.1 战略性培训规划差距 | 第35页 |
| 5.3.2 专业培训差距 | 第35页 |
| 5.3.3 管理才能培训差距 | 第35-36页 |
| 5.3.4 培训层级与形式差距 | 第36页 |
| 5.3.5 员工心态与文化素质差距 | 第36页 |
| 5.3.6 销售能力差距 | 第36-37页 |
| 6 提升青岛中小型民营化妆品企业员工培训的策略 | 第37-46页 |
| 6.1 做好培训规划 | 第37-38页 |
| 6.1.1 明确培训需求与培训目标 | 第37-38页 |
| 6.1.2 制定培训制度和培训计划 | 第38页 |
| 6.2 以员工胜任素质为导向，开展多样化培训 | 第38-43页 |
| 6.2.1 由“问题培训”到“胜任素质培训”的转变 | 第38-39页 |
| 6.2.2 针对岗位不同层次不同展开定向的培训方式 | 第39-41页 |
| 6.2.3 进行产品专业知识与安全生产知识方面的专业培训 | 第41页 |
| 6.2.4 强化销售能力方面的培训 | 第41-42页 |
| 6.2.5 员工心态与文化素质方面的培训 | 第42页 |
| 6.2.6 管理才能方面的培训 | 第42-43页 |
| 6.3 建立和实施培训成果检验制度 | 第43-44页 |
| 6.3.1 培训成果检验制度的确立 | 第43页 |
| 6.3.2 区分学习结果的类型 | 第43页 |
| 6.3.3 培训成果检验的实施 | 第43-44页 |
| 6.4 落实培训经费 | 第44-46页 |
| 6.4.1 出台培训预算 | 第44-45页 |
| 6.4.2 进行动态的培训投入 | 第45-46页 |
| 7 研究结论与不足 | 第46-47页 |
| 7.1 研究结论 | 第46页 |
| 7.2 不足之处 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录一：青岛市中小型民营化妆品企业培训调查问卷及调查结果 | 第49-53页 |
| 附录二：青岛市中小型民营化妆品企业培训反应评估问卷 | 第53-54页 |
| 附录三：青岛市中小型民营化妆品企业培训访谈提纲 | 第54-55页 |
| 后记 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间取得的科研成果清单 | 第56页 |
