| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-20页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 选题意义 | 第15-16页 |
| 1.4 研究内容和技术路线图 | 第16-17页 |
| 1.5 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.5.1 文献分析法 | 第18页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第18页 |
| 1.5.3 访谈法 | 第18页 |
| 1.6 创新点 | 第18-20页 |
| 第2章 文献综述 | 第20-31页 |
| 2.1 职业倦怠的概念 | 第20-21页 |
| 2.1.1 Freudenberger的临床学观点 | 第20页 |
| 2.1.2 Cherniss的组织学观点 | 第20-21页 |
| 2.1.3 Maslach的社会心理学观点 | 第21页 |
| 2.1.4 其他人的观点 | 第21页 |
| 2.2 职业倦怠的发展模式 | 第21-24页 |
| 2.2.1 Cherniss三阶段模式 | 第22页 |
| 2.2.2 Calamida五阶段模型 | 第22-23页 |
| 2.2.3 Farber六阶段发展模式 | 第23页 |
| 2.2.4 七阶段模式 | 第23-24页 |
| 2.3 职业倦怠的理论模型 | 第24-26页 |
| 2.3.1 职业匹配理论 | 第24页 |
| 2.3.2 工作匹配理论 | 第24-25页 |
| 2.3.3 资源保存理论 | 第25页 |
| 2.3.4 努力——回报模型 | 第25页 |
| 2.3.5 Moore的归因模型 | 第25-26页 |
| 2.4 职业倦怠的测量 | 第26-27页 |
| 2.4.1 MBI量表 | 第26页 |
| 2.4.2 Pines量表 | 第26-27页 |
| 2.4.3 Demerouti量表 | 第27页 |
| 2.5 职业倦怠的前因变量研究 | 第27-29页 |
| 2.5.1 个体因素方面 | 第27-28页 |
| 2.5.2 外部因素方面 | 第28-29页 |
| 2.6 职业倦怠的结果变量研究 | 第29-31页 |
| 第3章 中国银行邯郸CT支行员工职业倦怠现状及问题分析 | 第31-42页 |
| 3.1 中国银行邯郸CT支行简介 | 第31-32页 |
| 3.2 中国银行邯郸CT支行员工情况介绍 | 第32页 |
| 3.3 中国银行邯郸CT支行员工职业倦怠表现 | 第32-33页 |
| 3.4 中国银行邯郸CT支行员工职业倦怠现状调查 | 第33-34页 |
| 3.4.1 调查问卷基本信息 | 第33页 |
| 3.4.2 研究工具 | 第33页 |
| 3.4.3 数据分析方法 | 第33-34页 |
| 3.5 实证结果分析 | 第34-42页 |
| 3.5.1 描述性统计分析 | 第34-35页 |
| 3.5.2 信度分析 | 第35-36页 |
| 3.5.3 效度分析 | 第36-37页 |
| 3.5.4 均值和标准差分析 | 第37-39页 |
| 3.5.5 独立样本T检验和单因素方差分析 | 第39-42页 |
| 第4章 中国银行邯郸CT支行员工职业倦怠影响因素分析 | 第42-50页 |
| 4.1 访谈对象 | 第42-43页 |
| 4.2 访谈内容 | 第43页 |
| 4.3 访谈提纲 | 第43页 |
| 4.4 职业倦怠影响因素分析 | 第43-50页 |
| 4.4.1 个人因素 | 第43-46页 |
| 4.4.2 外部因素 | 第46-50页 |
| 第5章 中国银行邯郸CT支行员工职业倦怠缓解建议 | 第50-55页 |
| 5.1 个体层面 | 第50-51页 |
| 5.1.1 正确看待工作压力，提升心理素质 | 第50-51页 |
| 5.1.2 培养兴趣爱好，丰富业余生活 | 第51页 |
| 5.1.3 客观地认识自我，提高自我调适能力 | 第51页 |
| 5.2 组织层面 | 第51-55页 |
| 5.2.1 补充网点人手，合理安排工作负荷 | 第52页 |
| 5.2.2 完善培训体系，落实轮岗制度 | 第52-53页 |
| 5.2.3 寻求增薪机遇，促进薪酬分配公平 | 第53页 |
| 5.2.4 建设包容支持的文化氛围，关心老员工 | 第53页 |
| 5.2.5 明确职业晋升路径，做好职业规划 | 第53-55页 |
| 结论 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 作者简介 | 第63-64页 |
