| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-17页 |
| ·选题背景 | 第9-11页 |
| ·四川电信公司简介 | 第9页 |
| ·产品与销售品的定义 | 第9-10页 |
| ·产品/销售品管理现状 | 第10-11页 |
| ·产品/销售品系统支撑现状 | 第11页 |
| ·选题意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究动态 | 第12-15页 |
| ·国外研究动态 | 第12-13页 |
| ·国内研究动态 | 第13-15页 |
| ·研究思路与方法 | 第15-17页 |
| ·研究思路 | 第15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·研究框架 | 第15-17页 |
| 第二章 ETOM 模型 | 第17-28页 |
| ·含义概念 | 第17页 |
| ·ETOM 的构成 | 第17-24页 |
| ·中国电信基于ETOM 下的CTG-MBOSS 体系架构 | 第24-26页 |
| ·开展基于ETOM 下的产品/销售品管理系统建设的程序 | 第26-28页 |
| 第三章 四川电信产品/销售品管理系统的需求分析 | 第28-50页 |
| ·需求模块概述 | 第28-29页 |
| ·产品/销售品信息管理 | 第29-34页 |
| ·产品配置管理 | 第31-32页 |
| ·销售品配置管理 | 第32-33页 |
| ·销售品定价配置管理 | 第33页 |
| ·产品/销售品目录配置管理 | 第33-34页 |
| ·模版管理 | 第34-37页 |
| ·配置申请模板管理 | 第34-35页 |
| ·流程模板管理 | 第35-36页 |
| ·工单模板管理 | 第36-37页 |
| ·产品/销售品生命周期管理 | 第37-43页 |
| ·设计过程管理 | 第39-40页 |
| ·审批过程管理 | 第40页 |
| ·配置过程管理 | 第40页 |
| ·测试培训过程管理 | 第40-41页 |
| ·发布过程管理 | 第41页 |
| ·流程监控协同管理 | 第41-43页 |
| ·产品/销售品全视图管理 | 第43页 |
| ·配置申请全视图管理 | 第43页 |
| ·产品全视图管理 | 第43页 |
| ·销售品全视图管理 | 第43页 |
| ·系统管理 | 第43-45页 |
| ·组织、人员和权限管理 | 第43-45页 |
| ·日志管理 | 第45页 |
| ·主要业务流程设计 | 第45-49页 |
| ·总体业务流程 | 第45-46页 |
| ·纵向产品管理的关键业务流程 | 第46-49页 |
| ·小结 | 第49-50页 |
| 第四章 四川电信产品/销售品管理系统的技术方案设计 | 第50-72页 |
| ·系统的定位 | 第50-51页 |
| ·系统的技术架构 | 第51-52页 |
| ·系统的业务边界 | 第52-54页 |
| ·关键业务组件 | 第54-55页 |
| ·系统集成技术原则与技术要求 | 第55-61页 |
| ·系统间集成方式 | 第55-57页 |
| ·接口实现技术 | 第57-61页 |
| ·跨系统的交互流程 | 第61-70页 |
| ·省产品/销售品配置发布流程 | 第61-62页 |
| ·集团产品/销售品配置下发发布流程 | 第62-63页 |
| ·集团级客户政企产品/销售品配置下发发布流程 | 第63-65页 |
| ·省级增值业务产品/销售品配置发布流程 | 第65-67页 |
| ·全网增值业务产品/销售品配置发布流程 | 第67-70页 |
| ·系统实施演进策略 | 第70-72页 |
| 第五章 结论 | 第72-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
