| 中文摘要 | 第4-5页 |
| 英文摘要 | 第5页 |
| ABBREVIATIONS | 第8-9页 |
| CHAPTER ONE INTRODUCTION | 第9-12页 |
| 1．1 BACKGROUND OF THE DISSERTATION | 第9页 |
| 1．2 SIGNIFICANCE OF THE DISSERTATION | 第9-10页 |
| 1．3 AIMS OF THE RESEARCH | 第10页 |
| 1．4 OUTLINE OF THE DISSERTATION | 第10-12页 |
| CHAPTER TWO CROSS-CULTURAL PRAGMATIC FAILURE | 第12-27页 |
| 2．1 A THEORETICAL PREAMBLE | 第12-14页 |
| 2．2 PRAGMATICS | 第14-22页 |
| 2．2．1 Context | 第15-16页 |
| 2．2．2 Pragmatic competence | 第16-22页 |
| 2．3 PRAGMATIC FAILURE | 第22-25页 |
| 2．3．1 Pragmalinguistic failure | 第22-24页 |
| 2．3．2 Sociopragmatic failure | 第24页 |
| 2．3．3 Consequences of pragmatic failures | 第24-25页 |
| 2．4 SUMMARY | 第25-27页 |
| CHAPTER THREE A SURVEY STUDY | 第27-42页 |
| 3．1 TWO TYPICAL CASES OF PRAGMATIC FAILURES IN TOURISM | 第27-29页 |
| 3．1．1 Case one:guides'pragmalinguisfic failure | 第27-28页 |
| 3．1．2 Case two:guides'sociopragmatic failure | 第28-29页 |
| 3．2 PURPOSES | 第29页 |
| 3．3 SUBJECTS | 第29-30页 |
| 3．4 INSTRUMENTS | 第30-31页 |
| 3．5 PROCEDURE | 第31页 |
| 3．6 DATA ANALYSIS | 第31-33页 |
| 3．7 DISSCUSSION AND FINDINGS | 第33-41页 |
| 3．7．1 Causes of pragmalinguistic failures | 第34-36页 |
| 3．7．2 Causes of sociopragmatic failures | 第36-41页 |
| 3．8 SUMMARY | 第41-42页 |
| CHAPTER FOUR IMPLICATION AND LIMITATIONS | 第42-45页 |
| 4．1 IMPLICATION | 第42-43页 |
| 4．2 LIMITATIONS | 第43-44页 |
| 4．3 SUMMARY | 第44-45页 |
| CHAPTER FIVE CONCLUSION | 第45-46页 |
| ACKNOWLEDGEMENTS | 第46-47页 |
| REFERENCES | 第47-49页 |
| APPENDIX Ⅰ. 174名英文导游语用失误调查表 | 第49-58页 |
| Ⅱ. The results of the questionnaire | 第56-58页 |
| 作者在攻读项士期间发表的论文 | 第58页 |
