鞍山移动市场问题分析及营销对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的思路与方法 | 第9-11页 |
| 2 理论综述 | 第11-15页 |
| 2.1 营销观念与市场调研 | 第11-13页 |
| 2.1.1 营销观念的演变 | 第11页 |
| 2.1.2 营销调研 | 第11-12页 |
| 2.1.3 消费者行为的要素 | 第12页 |
| 2.1.4 消费者行为模式 | 第12页 |
| 2.1.5 购买者的决策过程 | 第12-13页 |
| 2.2 营销理论发展概述与4Ps原则 | 第13页 |
| 2.2.1 市场营销学的概念 | 第13页 |
| 2.2.2 4Ps营销组合的重要性 | 第13页 |
| 2.3 营销活动中的市场细分 | 第13-15页 |
| 3 鞍山移动公司外部环境分析 | 第15-24页 |
| 3.1 宏观环境分析 | 第15-18页 |
| 3.1.1 人口统计环境 | 第15页 |
| 3.1.2 经济环境 | 第15-17页 |
| 3.1.3 政治与法律环境 | 第17页 |
| 3.1.4 技术环境 | 第17-18页 |
| 3.1.5 社会文化环境 | 第18页 |
| 3.1.6 全球化环境 | 第18页 |
| 3.2 行业环境分析 | 第18-22页 |
| 3.2.1 我国电信行业主要指标及总体状况分析 | 第18-19页 |
| 3.2.2 中国移动、中国联通主要指标分析 | 第19-20页 |
| 3.2.3 移动通信行业竞争分析 | 第20-22页 |
| 3.3 鞍山市场经营环境分析 | 第22-24页 |
| 4 鞍山移动内部环境分析 | 第24-28页 |
| 4.1 鞍山移动组织架构分析 | 第24页 |
| 4.2 经营状况分析 | 第24-27页 |
| 4.2.1 用户规模 | 第24页 |
| 4.2.2 品牌建设 | 第24-25页 |
| 4.2.3 资费结构 | 第25页 |
| 4.2.4 渠道建设 | 第25-26页 |
| 4.2.5 集团客户 | 第26-27页 |
| 4.2.6 营销中存在的问题 | 第27页 |
| 4.3 人力资源分析 | 第27-28页 |
| 5 鞍山移动营销策略的制定 | 第28-42页 |
| 5.1 鞍山移动SWOT分析 | 第28-29页 |
| 5.2 产品策略 | 第29-35页 |
| 5.2.1 鞍山移动业务整合 | 第29-30页 |
| 5.2.2 各业务系列的用户数贡献 | 第30页 |
| 5.2.3 系列内部分析 | 第30-34页 |
| 5.2.4 业务产品整合 | 第34-35页 |
| 5.3 价格策略 | 第35-36页 |
| 5.4 促销策略 | 第36-40页 |
| 5.4.1 鞍山移动促销策略 | 第36-37页 |
| 5.4.2 城市促销策略 | 第37-39页 |
| 5.4.3 农村促销策略 | 第39-40页 |
| 5.5 渠道策略 | 第40-42页 |
| 5.5.1 抢占和稳定经销商资源 | 第40页 |
| 5.5.2 提升渠道服务能力 | 第40页 |
| 5.5.3 终端功能整合 | 第40-41页 |
| 5.5.4 服务人员水平的全面提升策略 | 第41-42页 |
| 6 营销策略实施保障 | 第42-46页 |
| 6.1 意识领导 | 第42页 |
| 6.2 网络保障 | 第42-43页 |
| 6.2.1 加强网络的建设工作 | 第43页 |
| 6.2.2 做好日常优化维护工作 | 第43页 |
| 6.2.3 加强网优工程的建设力度 | 第43页 |
| 6.2.4 加强3G网络在市区和县域城区的覆盖 | 第43页 |
| 6.3 人力保障 | 第43-46页 |
| 6.3.1 观念问题 | 第44页 |
| 6.3.2 人工成本问题 | 第44页 |
| 6.3.3 职业发展问题 | 第44-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
