软件行业跨部门项目团队的冲突管理研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外的研究动态 | 第11-13页 |
| 1.3.1 国外研究和实践 | 第11-13页 |
| 1.3.2 国内研究和实践 | 第13页 |
| 1.4 论文的主要研究内容及创新点 | 第13-14页 |
| 1.4.1 论文的主要研究内容 | 第13-14页 |
| 1.4.2 本文的创新点 | 第14页 |
| 1.5 论文的主要框架 | 第14-15页 |
| 第二章 理论综述 | 第15-26页 |
| 2.1 软件项目团队管理概述 | 第15-17页 |
| 2.1.1 项目的概念 | 第15页 |
| 2.1.2 软件项目的概念 | 第15页 |
| 2.1.3 项目管理的概念及内容 | 第15-16页 |
| 2.1.4 软件项目团队的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.5 软件项目团队管理的概念和内容 | 第17页 |
| 2.2 冲突管理 | 第17-25页 |
| 2.2.1 冲突的定义 | 第17-18页 |
| 2.2.2 冲突的理念发展 | 第18-20页 |
| 2.2.3 冲突的分类 | 第20-21页 |
| 2.2.4 团队冲突的过程 | 第21-23页 |
| 2.2.5 冲突处理方法 | 第23-25页 |
| 2.3 跨部门项目团队管理理论概述 | 第25-26页 |
| 第三章 A软件公司跨部门IMS项目介绍 | 第26-40页 |
| 3.1 A公司简介 | 第26-27页 |
| 3.2 项目背景 | 第27-28页 |
| 3.3 项目组织机构及人员情况 | 第28-31页 |
| 3.4 IMS项目特征 | 第31-36页 |
| 3.4.1 软件项目特性 | 第31页 |
| 3.4.2 软件项目团队的特性 | 第31-32页 |
| 3.4.3 软件项目团队管理的特点 | 第32-33页 |
| 3.4.4 跨部门项目团队的特点 | 第33-34页 |
| 3.4.5 软件行业项目生命周期冲突特点 | 第34-35页 |
| 3.4.6 IMS项目的独有特点 | 第35-36页 |
| 3.5 冲突现象 | 第36-37页 |
| 3.5.1 项目范围变更导致的冲突 | 第36页 |
| 3.5.2 人力资源变动导致的冲突 | 第36-37页 |
| 3.5.3 团队内的冲突 | 第37页 |
| 3.5.4 团队间的冲突 | 第37页 |
| 3.6 问题分析 | 第37-40页 |
| 3.6.1 项目范围变更导致的冲突 | 第37-38页 |
| 3.6.2 人力资源变动导致的冲突 | 第38页 |
| 3.6.3 团队内的冲突 | 第38-39页 |
| 3.6.4 团队间的冲突 | 第39-40页 |
| 第四章 IMS项目冲突问题的对策 | 第40-48页 |
| 4.1 项目范围变更的对策 | 第40页 |
| 4.2 人力资源冲突对策 | 第40-41页 |
| 4.3 团队内人际冲突中的自尊冲突对策 | 第41-42页 |
| 4.4 团队间冲突对策 | 第42-43页 |
| 4.5 总结出软件行业跨部门冲突管理方法 | 第43-48页 |
| 4.5.1 项目周期引发的冲突策略 | 第43-44页 |
| 4.5.2 团队内成员间的冲突策略 | 第44-46页 |
| 4.5.3 团队间冲突管理方法 | 第46-47页 |
| 4.5.4 跨部门项目团队的管理原则 | 第47-48页 |
| 第五章 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
