| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-19页 |
| 1.1 问题的提出 | 第8-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-17页 |
| 1.3.1 相关概念界定 | 第12-13页 |
| 1.3.2 国外相关研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3.3 国内相关研究现状 | 第14-16页 |
| 1.3.4 社会工作与社区矛盾调解的关系研究 | 第16-17页 |
| 1.4 研究难点与创新 | 第17-19页 |
| 1.4.1 研究困境 | 第17页 |
| 1.4.2 研究创新点 | 第17-19页 |
| 第2章 非社工性质的社会组织介入社区调解的模式分析 | 第19-28页 |
| 2.1 心理类社会组织介入社区调解的现状分析 | 第19-21页 |
| 2.1.1 心理类社会组织介入矛盾类型 | 第19-20页 |
| 2.1.2 心理类社会组织介入社区调解的一般策略 | 第20-21页 |
| 2.2 心理类社会组织介入社区调解的优势 | 第21-22页 |
| 2.2.1 驻区居委会给予行动支持 | 第21页 |
| 2.2.2 机构的实务经验丰富 | 第21-22页 |
| 2.3 心理类社会组织介入社区调解的困境 | 第22-23页 |
| 2.3.1 机构工作人员身份界定模糊 | 第22页 |
| 2.3.2 心理学学科对社区矛盾解释的局限性 | 第22页 |
| 2.3.3 工作流程、工作规范的制定存在困难 | 第22-23页 |
| 2.4 司法类社会组织介入社区调解的现状分析 | 第23-26页 |
| 2.4.1 司法类社会组织介入矛盾类型 | 第23-24页 |
| 2.4.2 司法类社会组织介入社区调解的一般策略 | 第24-26页 |
| 2.5 司法类社会组织介入社区调解的优势 | 第26页 |
| 2.5.1 法律的强制性和约束性 | 第26页 |
| 2.5.2 领袖人物的个人魅力和能力 | 第26页 |
| 2.6 司法类社会组织介入社区调解的困境 | 第26-28页 |
| 2.6.1 社区调解工作的非连续性 | 第26-27页 |
| 2.6.2 调解工作室性质的界定模糊 | 第27页 |
| 2.6.3 纯公益性社区矛盾调解活动的双面性 | 第27-28页 |
| 第3章 社工机构介入社区调解的模式分析 | 第28-34页 |
| 3.1 社工机构介入社区调解的具体行动策略 | 第28-30页 |
| 3.1.1 社会工作专业方法的介入策略 | 第28-29页 |
| 3.1.2 链接多方资源,完善社会支持系统 | 第29-30页 |
| 3.1.3 防治结合的策略 | 第30页 |
| 3.1.4 案主为中心的策略 | 第30页 |
| 3.2 社工机构介入社区调解的优势 | 第30-32页 |
| 3.2.1 强调不同专业之间的合作 | 第30-31页 |
| 3.2.2 项目化的管理模式 | 第31-32页 |
| 3.2.3 尊重个体差异性 | 第32页 |
| 3.3 社工机构介入社区调解的困境 | 第32-34页 |
| 3.3.1 政府购买服务的周期性 | 第32页 |
| 3.3.2 指标化评价体系难以判断个体成长 | 第32-33页 |
| 3.3.3 行政条块分割带来的负面影响 | 第33-34页 |
| 第4章 社会组织介入社区调解的路径探索 | 第34-41页 |
| 4.1 不同介入主体合作的必要性 | 第34-35页 |
| 4.1.1 社区矛盾的多样性和复杂性 | 第34页 |
| 4.1.2 介入主体自身的局限性 | 第34-35页 |
| 4.2 社工机构联合不同介入主体的“并轨”之路 | 第35-36页 |
| 4.2.1 理念调整与社区矛盾调解之路 | 第35页 |
| 4.2.2 资源链接与社区矛盾调解的关系创新 | 第35-36页 |
| 4.2.3 不同专业优势之间的融合之路 | 第36页 |
| 4.3 社会组织介入社区调解的优化策略 | 第36-38页 |
| 4.3.1 构建不同调解主体间的相互支持体系 | 第36-37页 |
| 4.3.2 工作者的角色定位与作用发挥 | 第37-38页 |
| 4.3.3 “助人自助”促进个体成长的服务理念 | 第38页 |
| 4.4 社工机构在社区调解领域的发展与思考 | 第38-41页 |
| 4.4.1 社工机构介入社区调解的个人反思 | 第38-39页 |
| 4.4.2 社工机构本身的发展与思考 | 第39-41页 |
| 结语 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-45页 |
| 致谢 | 第45页 |