| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景与研究意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状及评述 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-12页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第12-14页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第14页 |
| 1.3 研究方法和研究内容 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.4 本文创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 绩效管理相关理论概述 | 第17-28页 |
| 2.1 绩效与绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 绩效的概念 | 第17页 |
| 2.1.2 绩效管理的概念 | 第17-18页 |
| 2.2 绩效管理主要方法的对比与选择 | 第18-25页 |
| 2.2.1 平衡计分卡(BSC)理论 | 第18-21页 |
| 2.2.2 目标管理(MBO)理论与平衡计分卡理论 | 第21-22页 |
| 2.2.3 利益相关者理论与平衡计分卡理论 | 第22-23页 |
| 2.2.4 经济增加值(EVA)理论与平衡计分卡理论 | 第23-24页 |
| 2.2.5 关键绩效指标(KPI) | 第24-25页 |
| 2.2.6 SF公司绩效管理方法的选择 | 第25页 |
| 2.3 指标权重的计算方法与选择 | 第25-28页 |
| 2.3.1 指标权重的计算方法 | 第25-26页 |
| 2.3.2 指标权重计算方法的选择 | 第26-28页 |
| 第3章 SF公司绩效管理现状及存在问题分析 | 第28-37页 |
| 3.1 SF公司背景介绍 | 第28-30页 |
| 3.1.1 SF公司概况 | 第28页 |
| 3.1.2 SF公司财务现状 | 第28-29页 |
| 3.1.3 SF公司组织架构 | 第29-30页 |
| 3.2 SF公司绩效管理现状 | 第30-33页 |
| 3.2.1 SF公司实施绩效管理的目的 | 第30页 |
| 3.2.2 SF公司现有绩效管理方式 | 第30-31页 |
| 3.2.3 SF公司绩效考核指标 | 第31-32页 |
| 3.2.4 SF公司考核结果落实情况 | 第32-33页 |
| 3.3 SF公司现有绩效管理存在问题 | 第33-34页 |
| 3.3.1 公司缺乏战略导向 | 第33页 |
| 3.3.2 考核缺乏实质意义 | 第33页 |
| 3.3.3 考核结果不具激励作用 | 第33-34页 |
| 3.3.4 公司高层看中短期利益忽视长期发展 | 第34页 |
| 3.4 SF公司引入平衡计分卡绩效管理的必要性及可行性分析 | 第34-37页 |
| 3.4.1 运用SWOT分析SF公司优劣 | 第34-35页 |
| 3.4.2 必要性分析 | 第35页 |
| 3.4.3 可行性分析 | 第35-37页 |
| 第4章 基于平衡计分卡的SF公司绩效管理系统的构建 | 第37-57页 |
| 4.1 前期准备与构建原则 | 第37-39页 |
| 4.1.1 前期准备流程 | 第37-38页 |
| 4.1.2 构建原则 | 第38-39页 |
| 4.2 基于平衡计分卡思想的SF公司战略目标的分解 | 第39-41页 |
| 4.2.1 确定财务维度战略目标 | 第39-40页 |
| 4.2.2 确定顾客维度战略目标 | 第40-41页 |
| 4.2.3 确定内部运营维度战略目标 | 第41页 |
| 4.2.4 确定学习与成长维度战略目标 | 第41页 |
| 4.3 绘制SF公司战略地图 | 第41-43页 |
| 4.4 SF公司绩效指标的选取 | 第43-50页 |
| 4.4.1 选择绩效指标的原则 | 第43-44页 |
| 4.4.2 指标的选取 | 第44-50页 |
| 4.5 基于平衡计分卡的SF公司绩效考核指标体系的构建 | 第50-57页 |
| 4.5.1 指标权重的确定 | 第50-52页 |
| 4.5.2 基于平衡计分卡公司层级绩效考核的设计 | 第52-55页 |
| 4.5.3 部门层级绩效考核的设计 | 第55-56页 |
| 4.5.4 个人层级绩效考核的设计 | 第56-57页 |
| 第5章 基于平衡计分卡的绩效管理在SF公司的运行及保障措施 | 第57-66页 |
| 5.1 SF公司基于平衡计分卡绩效管理系统的运行 | 第57-63页 |
| 5.1.1 基于平衡计分卡绩效管理的实施步骤 | 第57-58页 |
| 5.1.2 绩效管理结果的反馈及改进 | 第58-59页 |
| 5.1.3 基于平衡计分卡的绩效管理系统在SF公司生产部的实施 | 第59-60页 |
| 5.1.4 基于平衡计分卡的绩效管理系统在SF公司生产部员工中的实施 | 第60-61页 |
| 5.1.5 绩效管理结果的奖惩方案 | 第61-63页 |
| 5.2 在SF公司实施基于平衡计分卡绩效管理系统的保障措施 | 第63-66页 |
| 5.2.1 内部人员的支持与配合 | 第63-64页 |
| 5.2.2 薪酬等激励机制的支持 | 第64页 |
| 5.2.3 组织架构与任职资格的支持 | 第64-65页 |
| 5.2.4 完善现有内部管理制度 | 第65页 |
| 5.2.5 广泛开展绩效管理相关培训 | 第65-66页 |
| 第6章 结论 | 第66-68页 |
| 6.1 研究结论 | 第66-67页 |
| 6.2 论文不足之处及展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录A SF制造公司指标权重调查问卷 | 第70-73页 |
| 致谢 | 第73页 |
