“医闹”现象的治理研究--以温县Z医院典型“医闹”为例
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 一、绪论 | 第9-19页 |
| （一）选题背景与意义 | 第9-10页 |
| 1.选题背景 | 第9页 |
| 2 选题意义 | 第9-10页 |
| （二）文献综述 | 第10-15页 |
| 1 国外对医疗纠纷的研究 | 第10-11页 |
| 2 我国医疗纠纷及“医闹”的研究 | 第11-15页 |
| （三）理论工具与方法工具 | 第15-16页 |
| 1 理论工具---利益相关者理论 | 第15-16页 |
| 2 方法工具 | 第16页 |
| （四）核心概念界定 | 第16-18页 |
| 1.“医闹”的定义 | 第16-17页 |
| 2“医闹”与医疗纠纷 | 第17-18页 |
| （五）论文创新点 | 第18-19页 |
| 二、“医闹”问题中的利益相关者角色分析 | 第19-22页 |
| （一）确定型利益相关者: 医方、患方和政府 | 第19-20页 |
| 1.医患双方的直接对抗角色 | 第19-20页 |
| 2.政府在“医闹”治理中扮演的角色 | 第20页 |
| （二）预期型利益相关者：“职业医闹”、大众传媒 | 第20-21页 |
| 1.“职业医闹”的受雇者角色 | 第20-21页 |
| 2.大众传媒的冲突报道角色 | 第21页 |
| （三）边缘型利益相关者: 医药公司、社会公众 | 第21-22页 |
| 1.医药公司的涉事角色 | 第21页 |
| 2.社会公众的间接参与 | 第21-22页 |
| 三、温县Z医院典型“医闹”案例分析 | 第22-28页 |
| （一）温县Z医院典型“医闹” | 第22-23页 |
| 1.典型“医闹” | 第22-23页 |
| 2.“医闹”发生的原因 | 第23页 |
| （二）典型“医闹”分析 | 第23-28页 |
| 1.利益相关者之政府 | 第24-25页 |
| 2 利益相关者之医院 | 第25-26页 |
| 3.利益相关者之患者 | 第26页 |
| 4.利益相关者之“职业医闹” | 第26-27页 |
| 5.利益相关者之社会舆论 | 第27-28页 |
| 四、“医闹”现象的治理策略 | 第28-34页 |
| （一）政府强化、完善管理职能 | 第28-30页 |
| 1.增强为人民服务意识 | 第28页 |
| 2.理清在医疗行业中的作用 | 第28-29页 |
| 3.加大执法力度，严厉打击“医闹” | 第29页 |
| 4.完善医疗卫生法律体系 | 第29-30页 |
| 5.以“疏”代“堵”，积极同社会舆论沟通 | 第30页 |
| （二）医院要全方位提升 | 第30-32页 |
| 1.加强医德医风建设 | 第30页 |
| 2.提高医疗服务质量 | 第30-31页 |
| 3.加强和患者之间医疗信息的沟通 | 第31页 |
| 4.加强同社会舆论的沟通 | 第31-32页 |
| （三）患者要理性处理医疗纠纷 | 第32页 |
| 1.要树立牢固的法制观念 | 第32页 |
| 2.与医生加强沟通 | 第32页 |
| 3.加强同社会舆论的沟通 | 第32页 |
| （四）社会舆论报道要客观公正 | 第32-33页 |
| 1.社会舆论指导调解社会发展 | 第32-33页 |
| 2.正确社会舆论协调“医闹”各利益相关方 | 第33页 |
| （五）医药公司要严把质量关 | 第33-34页 |
| 1.加强药品检测，保证药品质量 | 第33页 |
| 2.合理宣传，杜绝虚假广告 | 第33-34页 |
| 五、结语 | 第34-35页 |
| 参考文献 | 第35-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
