互联网支付企业员工培训问题与对策研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-12页 |
| 1.1 选题背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第9页 |
| 1.2.2 现实意义 | 第9页 |
| 1.3 研究目标 | 第9-10页 |
| 1.4 研究思路 | 第10页 |
| 1.5 研究方法 | 第10-12页 |
| 1.5.1 文献研究法 | 第10页 |
| 1.5.2 问卷调查法 | 第10页 |
| 1.5.3 访谈法 | 第10-11页 |
| 1.5.4 个案研究法 | 第11-12页 |
| 2 培训相关理论研究 | 第12-17页 |
| 2.1 培训概述 | 第12-13页 |
| 2.1.1 培训的概念 | 第12页 |
| 2.1.2 作用及流程 | 第12-13页 |
| 2.2 培训相关理论研究 | 第13-17页 |
| 2.2.1 情景学习理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 学习型组织理论 | 第14-17页 |
| 3 互联网支付行业概况及员工培训现状 | 第17-24页 |
| 3.1 互联网支付行业概况 | 第17-19页 |
| 3.1.1 互联网支付行业概述 | 第17页 |
| 3.1.2 互联网支付行业特点 | 第17-18页 |
| 3.1.3 互联网支付企业员工特点 | 第18-19页 |
| 3.2 互联网支付企业员工培训状况调查分析 | 第19-21页 |
| 3.2.1 问卷调查 | 第19-20页 |
| 3.2.2 员工访谈调查 | 第20-21页 |
| 3.3 互联网支付企业员工培训现状 | 第21-23页 |
| 3.3.1 员工培训类型 | 第21-22页 |
| 3.3.2 员工培训流程 | 第22页 |
| 3.3.3 员工培训资源 | 第22-23页 |
| 3.4 互联网支付企业员工培训现状分析 | 第23-24页 |
| 3.4.1 培训计划的制定以管理者为主 | 第23页 |
| 3.4.2 培训课程的设置以基础知识为主 | 第23页 |
| 3.4.3 培训形式以授课为主 | 第23页 |
| 3.4.4 培训师资力量以企业为主 | 第23页 |
| 3.4.5 培训效果评估以知识考试为主 | 第23-24页 |
| 4 互联网支付企业员工培训存在的问题 | 第24-28页 |
| 4.1 互联网支付行业员工培训存在的问题 | 第24-26页 |
| 4.1.1 培训的重视程度不够 | 第24页 |
| 4.1.2 培训制度不健全 | 第24页 |
| 4.1.3 师资队伍不稳定 | 第24页 |
| 4.1.4 培训需求分析不足 | 第24-25页 |
| 4.1.5 培训内容缺乏针对性 | 第25页 |
| 4.1.6 培训评估机制不健全 | 第25-26页 |
| 4.1.7 缺少员工职业生涯规划 | 第26页 |
| 4.2 互联网支付行业员工培训存在问题的原因分析 | 第26-28页 |
| 4.2.1 管理层支持培训力度的考核制度缺失 | 第26页 |
| 4.2.2 公司培训经费投入偏低 | 第26-27页 |
| 4.2.3 团队中员工离职率偏高 | 第27页 |
| 4.2.4 公司培训理念落后 | 第27-28页 |
| 5 互联网支付企业员工培训问题的解决对策 | 第28-36页 |
| 5.1 提高管理层对培训的重视程度 | 第28页 |
| 5.1.1 树立人力资源战略管理观念 | 第28页 |
| 5.1.2 人员和经费的保障 | 第28页 |
| 5.2 建立健全培训制度 | 第28-29页 |
| 5.2.1 健全培训制度 | 第28-29页 |
| 5.2.2 建立员工甄别机制 | 第29页 |
| 5.2.3 建立员工培训档案 | 第29页 |
| 5.3 改善培训师资队伍 | 第29-30页 |
| 5.3.1 内训师任职资格和选拔 | 第29-30页 |
| 5.3.2 内训师的职责 | 第30页 |
| 5.3.3 内部培训师的考核和奖励 | 第30页 |
| 5.4 改进培训需求分析的方法 | 第30-31页 |
| 5.4.1 开展多层面的培训需求分析 | 第30-31页 |
| 5.4.2 采用多种培训需求分析方法 | 第31页 |
| 5.5 提高培训内容针对性 | 第31-33页 |
| 5.5.1 管理人员培训 | 第31-32页 |
| 5.5.2 骨干精英人员培训 | 第32页 |
| 5.5.3 新员工培训 | 第32-33页 |
| 5.5.4 有针对性的内容培训 | 第33页 |
| 5.6 完善培训效果评估机制 | 第33-34页 |
| 5.6.1 公司各级管理者支持 | 第33-34页 |
| 5.6.2 培训评估标准的制定 | 第34页 |
| 5.7 建立职业发展机制 | 第34-36页 |
| 5.7.1 制定职业生涯规划方案 | 第34页 |
| 5.7.2 职业规划操作流程 | 第34-36页 |
| 6 结语 | 第36-37页 |
| 6.1 主要研究结论 | 第36页 |
| 6.2 本文不足与研究展望 | 第36-37页 |
| 参考文献 | 第37-39页 |
| 致谢 | 第39页 |
