| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-22页 |
| 一、 研究背景 | 第9-10页 |
| 二、 研究的意义和目的 | 第10-11页 |
| 三、 国内外研究综述及简要评析（文献综述） | 第11-19页 |
| （一） 关于平衡计分卡的文献综述 | 第11-15页 |
| （二） 关于绩效管理的文献综述 | 第15-19页 |
| （三） 文献评析 | 第19页 |
| 四、 研究方法、研究思路及框架 | 第19-21页 |
| （一） 本文的研究方法 | 第19-20页 |
| （二） 本文的研究思路 | 第20-21页 |
| （三） 本文的研究框架 | 第21页 |
| 五、 本文创新点 | 第21-22页 |
| 第二章 平衡计分卡及绩效管理相关理论概述 | 第22-28页 |
| 一、 平衡计分卡理论概述 | 第22-25页 |
| （一） 平衡计分卡的概念 | 第22页 |
| （二） 平衡计分卡的战略管理功能 | 第22-23页 |
| （三） 平衡计分卡理论的四个层面及相互关系 | 第23-25页 |
| （四） 平衡计分卡指标设计原则 | 第25页 |
| 二、 绩效管理理论概述 | 第25-28页 |
| （一） 绩效管理的定义 | 第25-26页 |
| （二） 绩效管理的概念体系 | 第26页 |
| （三） 绩效管理的基本原理与作用 | 第26-28页 |
| 第三章 AB 公司绩效管理现状分析 | 第28-36页 |
| 一、 公司概述 | 第28-29页 |
| （一） 公司简介 | 第28页 |
| （二） 公司的组织架构 | 第28-29页 |
| 二、 公司的绩效管理现状及存在的问题 | 第29-36页 |
| （一） 公司绩效管理现状 | 第29-32页 |
| （二） 公司绩效管理中存在的问题与原因分析 | 第32-36页 |
| 第四章 AB 公司平衡计分卡设计 | 第36-44页 |
| 一、 实施平衡计分卡的可行性分析 | 第36-38页 |
| （一） 实施平衡计分卡的必要性分析 | 第36页 |
| （二） 实施平衡计分卡的条件分析 | 第36-37页 |
| （三） 实施平衡计分卡可能面临的主要问题 | 第37-38页 |
| 二、 平衡计分卡模型建立 | 第38-44页 |
| （一） 公司的战略目标 | 第38页 |
| （二） 公司的战略地图绘制 | 第38-39页 |
| （三） 公司平衡计分卡的指标体系设计 | 第39-44页 |
| 第五章 AB 公司平衡计分卡实施及效果评估 | 第44-55页 |
| 一、 平衡计分卡的导入 | 第44-45页 |
| 二、 平衡计分卡的实施流程 | 第45-52页 |
| （一） 建立公司平衡计分卡四个维度的指标体系 | 第45-46页 |
| （二） 将公司平衡计分卡连接部门与个人平衡计分卡 | 第46-50页 |
| （三） 绩效目标监测、反馈与修正 | 第50页 |
| （四） 绩效评估及考核 | 第50-51页 |
| （五） 激励与改进 | 第51-52页 |
| 三、 平衡计分卡实施效果评估 | 第52-55页 |
| （一） 公司绩效评估 | 第52-53页 |
| （二） 员工敬业度调查 | 第53页 |
| （三） 客户满意度调查 | 第53-55页 |
| 第六章 AB 公司实施平衡计分卡的障碍、困难分析及建议 | 第55-57页 |
| 一、 实施平衡计分卡的障碍与困难 | 第55-56页 |
| （一） AB 公司实施平衡计分卡面临的主要障碍： | 第55页 |
| （二） AB 公司实施平衡计分卡面临的主要困难： | 第55-56页 |
| 二、 对制造型企业实施平衡计分卡的建议 | 第56-57页 |
| 第七章 结论与展望 | 第57-59页 |
| 一、 本文研究结论 | 第57页 |
| 二、 本文研究的不足 | 第57页 |
| 三、 本文进一步研究的展望 | 第57-59页 |
| 主要参考文献 | 第59-61页 |
| 附录 | 第61-62页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |