| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 目录 | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景与意义 | 第9-11页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究内容 | 第11-12页 |
| ·研究技术路线图 | 第11-12页 |
| ·研究内容 | 第12页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究创新之处 | 第13-14页 |
| ·研究视角的创新 | 第13页 |
| ·研究对象的细化 | 第13-14页 |
| 第2章 研究综述 | 第14-27页 |
| ·隐性知识共享的相关研究 | 第14-22页 |
| ·隐性知识的研究起源 | 第14-16页 |
| ·隐性知识可转化的相关研究 | 第16-17页 |
| ·隐性知识共享行为的影响因素研究 | 第17-20页 |
| ·酒店隐性知识共享相关研究 | 第20-22页 |
| ·服务创新行为相关研究 | 第22-25页 |
| ·服务创新行为的定义 | 第22-23页 |
| ·服务创新行为的影响因素 | 第23-24页 |
| ·服务创新行为的维度 | 第24页 |
| ·酒店服务创新行为相关研究 | 第24-25页 |
| ·隐性知识共享与服务创新行为关系研究 | 第25-27页 |
| 第3章 研究设计 | 第27-39页 |
| ·研究变量界定 | 第27-28页 |
| ·前因变量的界定 | 第27页 |
| ·自变量的界定 | 第27页 |
| ·因变量的界定 | 第27页 |
| ·控制变量的界定 | 第27-28页 |
| ·假设提出 | 第28-30页 |
| ·隐性知识共享行为与前因变量关系假设 | 第28-29页 |
| ·隐性知识共享行为与服务创新行为关系假设 | 第29-30页 |
| ·研究模型构建 | 第30-31页 |
| ·研究设计 | 第31-39页 |
| ·问卷设计 | 第31-32页 |
| ·问卷预调查与分析 | 第32-38页 |
| ·问卷修正 | 第38-39页 |
| 第4章 数据分析 | 第39-51页 |
| ·正式问卷发放 | 第39页 |
| ·样本选择 | 第39页 |
| ·问卷发放与回收 | 第39页 |
| ·问卷数据基本信息统计 | 第39-42页 |
| ·问卷人口统计学特征描述 | 第39-40页 |
| ·变量测量值描述性统计 | 第40-41页 |
| ·样本数据信度分析 | 第41-42页 |
| ·验证性因子分析 | 第42-44页 |
| ·隐性知识共享行为前因变量因子分析 | 第42-43页 |
| ·隐性知识共享行为因子分析 | 第43页 |
| ·服务创新行为因子分析 | 第43-44页 |
| ·研究模型假设检验 | 第44-47页 |
| ·研究变量间的回归分析 | 第44-46页 |
| ·服务创新构想产生的中介效应分析 | 第46-47页 |
| ·人口控制变量在研究变量上的差异性分析 | 第47-51页 |
| ·性别在各个变量上的差异分析 | 第48页 |
| ·其他控制变量的单因素方差分析 | 第48-51页 |
| 第5章 研究结论与展望 | 第51-59页 |
| ·研究结论 | 第51-53页 |
| ·研究假设验证结论 | 第51页 |
| ·前因变量与隐性知识共享行为的关系讨论 | 第51-52页 |
| ·隐性知识共享行为与服务创新行为的关系讨论 | 第52页 |
| ·控制变量在研究变量上的差异性分析 | 第52-53页 |
| ·研究启示与建议 | 第53-56页 |
| ·转变酒店管理者对隐性知识管理的态度 | 第54页 |
| ·引导酒店一线员工隐性知识共享的意识与态度 | 第54页 |
| ·培养酒店一线员工隐性知识共享的意愿，注重动机管理 | 第54-55页 |
| ·提升酒店一线员工隐性知识共享的能力 | 第55页 |
| ·创造酒店基层员工隐性知识共享的环境 | 第55-56页 |
| ·研究局限 | 第56页 |
| ·研究展望 | 第56-59页 |
| 参考文献 | 第59-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 附录A 隐性知识共享行为与酒店员工服务创新行为关系调查问卷 | 第67-69页 |
| 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第69页 |