深圳电信针对性营销管理系统设计与实现
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-15页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究现状 | 第9-14页 |
| ·技术现状 | 第9-11页 |
| ·电信运营现状 | 第11-14页 |
| ·研究内容 | 第14页 |
| ·本文的组织结构 | 第14-15页 |
| 第2章 针对性营销技术介绍 | 第15-34页 |
| ·针对性营销系统介绍 | 第15-32页 |
| ·针对性营销的概念 | 第15-17页 |
| ·针对性营销系统的目的和意义 | 第17-18页 |
| ·针对性营销系统理论依据 | 第18-32页 |
| ·相关技术 | 第32-33页 |
| ·802.1x 协议的应用 | 第32页 |
| ·工作流管理 | 第32-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第3章 系统架构设计 | 第34-48页 |
| ·业务需求 | 第34-36页 |
| ·业务目标 | 第34-35页 |
| ·系统使用对象的特点及其分类 | 第35-36页 |
| ·系统架构 | 第36-44页 |
| ·系统 MVC 设计模式 | 第36-37页 |
| ·系统 MVC 架构方案 | 第37-41页 |
| ·系统部署方案 | 第41-44页 |
| ·工作流框架及实现 | 第44-46页 |
| ·过程元素 | 第44-45页 |
| ·流程制定 | 第45页 |
| ·流程调度 | 第45-46页 |
| ·系统功能框架 | 第46-47页 |
| ·小结 | 第47-48页 |
| 第4章 客户理解子系统设计 | 第48-64页 |
| ·子系统程序框架及功能框架 | 第48-49页 |
| ·分析模型 | 第49-55页 |
| ·客户细分模型 | 第49-51页 |
| ·框架模型测试 | 第51-52页 |
| ·框架模型开发 | 第52-55页 |
| ·客户特征分析 | 第55-56页 |
| ·特征刻画参数配置 | 第55-56页 |
| ·主流套餐分析 | 第56-58页 |
| ·主流套餐总体分析 | 第57页 |
| ·客户群主流套餐覆盖分析 | 第57-58页 |
| ·自助取数 | 第58-63页 |
| ·配置管理功能 | 第58-59页 |
| ·智能取数功能 | 第59-61页 |
| ·取数结果管理功能 | 第61-62页 |
| ·取数任务管理功能 | 第62-63页 |
| ·自组织功能 | 第63页 |
| ·小结 | 第63-64页 |
| 第5章 营销执行子系统设计实现 | 第64-76页 |
| ·子系统程序框架及功能框架 | 第64-65页 |
| ·外呼营销派单 | 第65页 |
| ·营销派单执行 | 第65-70页 |
| ·营销单派发 | 第66-67页 |
| ·业务逻辑流程分析 | 第67-68页 |
| ·营销接触信息录入 | 第68页 |
| ·营销工单修改 | 第68-69页 |
| ·参数实现 | 第69-70页 |
| ·营销过程监控 | 第70-75页 |
| ·营销派单监控 | 第70页 |
| ·营销进度监控 | 第70-72页 |
| ·营销模型类实现 | 第72页 |
| ·电信公司统计报表 | 第72-73页 |
| ·本地网业务主管统计报表 | 第73-74页 |
| ·本地网外呼公司主管统计报表 | 第74-75页 |
| ·本地网班组长统计报表 | 第75页 |
| ·外呼坐席统计报表 | 第75页 |
| ·小结 | 第75-76页 |
| 第6章 系统实施效果 | 第76-82页 |
| ·实施过程 | 第76-78页 |
| ·实施效果 | 第78-81页 |
| ·小结 | 第81-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-85页 |
