| 摘要 | 第1-11页 |
| ABSTRACT | 第11-13页 |
| 1 绪论 | 第13-18页 |
| ·论文研究的背景和意义 | 第13-15页 |
| ·论文研究的背景 | 第13页 |
| ·论文研究意义 | 第13-15页 |
| ·研究的思路与方法 | 第15-16页 |
| ·论文的结构框架 | 第16-18页 |
| 2 相关理论概述 | 第18-29页 |
| ·绩效的含义 | 第18-19页 |
| ·绩效管理的含义 | 第19-20页 |
| ·绩效管理与绩效考核的区别 | 第20-21页 |
| ·绩效管理体系的概念和内容 | 第21-22页 |
| ·绩效管理体系的概念 | 第21页 |
| ·绩效管理体系的内容 | 第21-22页 |
| ·国内外绩效管理对比分析 | 第22-24页 |
| ·摩托罗拉：有技巧的沟通，“三明治”对话 | 第22页 |
| ·IBM：关注员工的绩效工资 | 第22-23页 |
| ·联想集团 | 第23页 |
| ·方正电脑 | 第23页 |
| ·中外运 | 第23-24页 |
| ·航空加油站员工绩效管理的特点 | 第24-25页 |
| ·以安全运行为前提 | 第24页 |
| ·以客户满意为基础 | 第24页 |
| ·以团队合作为手段 | 第24-25页 |
| ·以合作双赢为目标 | 第25页 |
| ·绩效管理的基本流程 | 第25-29页 |
| ·绩效计划 | 第25-26页 |
| ·绩效实施与管理 | 第26-27页 |
| ·绩效考核 | 第27-28页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第28-29页 |
| 3 HYSD公司航空加油站绩效管理现状调查与分析 | 第29-41页 |
| ·企业简介 | 第29-33页 |
| ·中国航空油料集团公司简介 | 第29页 |
| ·HYSD公司简介 | 第29-32页 |
| ·航空加油站简介 | 第32-33页 |
| ·HYSD公司航空加油站绩效管理体系实施的现状 | 第33-34页 |
| ·数据采集及问卷调查结果 | 第34-37页 |
| ·航空加油站员工绩效考核体系存在的不足以及原因分析 | 第37-41页 |
| ·绩效激励不足 | 第37-39页 |
| ·制度执行不力 | 第39页 |
| ·沟通信息不畅 | 第39-40页 |
| ·学习机制不健全 | 第40-41页 |
| 4 HYSD公司绩效管理体系设计 | 第41-63页 |
| ·HYSD公司绩效管理体系设计的原则 | 第41-45页 |
| ·激励导向的原则 | 第41-42页 |
| ·执行有力的原则 | 第42-43页 |
| ·沟通有效的原则 | 第43-44页 |
| ·学习持续的原则 | 第44-45页 |
| ·HYSD公司航空加油站绩效管理体系设计方案 | 第45-63页 |
| ·总体框架 | 第45-47页 |
| ·绩效管理准备阶段 | 第47-49页 |
| ·航空加油站绩效计划的制定 | 第49-57页 |
| ·航空加油站员工绩效管理实施 | 第57-60页 |
| ·航空加油站员工绩效考核 | 第60-61页 |
| ·绩效考核结果应用 | 第61-63页 |
| 5 HYSD公司航空加油站绩效管理体系实施保障 | 第63-69页 |
| ·绩效管理实施中的影响因素 | 第63-65页 |
| ·“人”的因索 | 第63-64页 |
| ·“机”的因索 | 第64页 |
| ·“环境”的因索 | 第64页 |
| ·“管理”的因素 | 第64-65页 |
| ·航空加油站绩效管理实施保障措施 | 第65-69页 |
| ·提高认识，加强领导 | 第65页 |
| ·全员动员，加强宣贯 | 第65页 |
| ·持续培训，稳步提升 | 第65-66页 |
| ·扎实推进，注重实效 | 第66页 |
| ·整章建制，保障执行 | 第66-67页 |
| ·绩效导向， 建立企业文化 | 第67-69页 |
| 6 结论与展望 | 第69-71页 |
| ·结论 | 第69-70页 |
| ·不足与展望 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71-73页 |
| 参考文献 | 第73-80页 |
| 附录 | 第80-88页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第88页 |