| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的及意义 | 第10页 |
| ·研究的方法与内容 | 第10-12页 |
| 第2章 理论综述 | 第12-21页 |
| ·渠道的界定及其作用 | 第12页 |
| ·渠道的界定 | 第12页 |
| ·渠道的作用 | 第12页 |
| ·渠道冲突的界定及其类型 | 第12-14页 |
| ·渠道冲突的界定 | 第12-13页 |
| ·渠道冲突的类型 | 第13-14页 |
| ·渠道冲突的原因、影响及其解决方案 | 第14-18页 |
| ·渠道冲突的原因 | 第14页 |
| ·渠道冲突的影响 | 第14-16页 |
| ·渠道冲突的解决方案 | 第16-18页 |
| ·电子商务引发冲突的原因 | 第18-21页 |
| ·渠道权力的变化导致传统渠道成员的抵制 | 第18页 |
| ·多渠道成员之间的利益之争 | 第18-19页 |
| ·制造企业对多渠道系统缺乏有效的设计与管理 | 第19-21页 |
| 第3章 家电行业及其渠道模式演变 | 第21-26页 |
| ·家电产品的范围界定及制造特征 | 第21页 |
| ·家电产品的渠道演变过程 | 第21-23页 |
| ·计划生产时期 | 第21-22页 |
| ·市场快速成长时期 | 第22页 |
| ·市场充分竞争时期 | 第22-23页 |
| ·我国的电子商务环境 | 第23-24页 |
| ·从向消费者出售商品角度对电子商务渠道模式分类 | 第24-26页 |
| ·直销模式 | 第24页 |
| ·完全网络零售商 | 第24-25页 |
| ·开设网络商城的传统企业 | 第25-26页 |
| 第4章 L公司传统渠道与电子商务渠道分析 | 第26-32页 |
| ·L公司简介 | 第26-27页 |
| ·L公司概述 | 第26页 |
| ·L公司文化和组织结构 | 第26-27页 |
| ·L公司传统渠道 | 第27-30页 |
| ·起步阶段的渠道 | 第28页 |
| ·发展时期的渠道—分公司制 | 第28-29页 |
| ·L公司传统渠道现状 | 第29-30页 |
| ·L公司的电子商务模式 | 第30-32页 |
| ·L公司网络商城简介 | 第30-31页 |
| ·电子商务对L公司的影响 | 第31-32页 |
| 第5章 L公司传统渠道与电子商务渠道的冲突及其管理研究 | 第32-40页 |
| ·L公司传统渠道与电子商务渠道的冲突分析 | 第32-35页 |
| ·L公司传统渠道与电子商务渠道的冲突表现 | 第32-34页 |
| ·L公司传统渠道与电子商务渠道的冲突原因分析 | 第34-35页 |
| ·L公司传统渠道与电子商务渠道冲突管理 | 第35-40页 |
| ·发现冲突 | 第35-36页 |
| ·评估冲突 | 第36页 |
| ·L公司对渠道冲突的管理策略 | 第36-40页 |
| 第6章 研究启示 | 第40-42页 |
| 第7章 结论与讨论 | 第42-43页 |
| 参考文献 | 第43-45页 |
| 致谢 | 第45-46页 |
| 卷内备考表 | 第46页 |