基于顾客价值最大化的JL家装公司营销策略研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·选题背景及意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7页 |
| ·研究意义 | 第7-8页 |
| ·顾客价值研究综述 | 第8-9页 |
| ·国外研究综述 | 第8页 |
| ·国内研究综述 | 第8-9页 |
| ·论文研究方法 | 第9页 |
| ·论文研究思路和框架 | 第9-11页 |
| 2 理论基础 | 第11-21页 |
| ·顾客价值 | 第11-15页 |
| ·顾客价值的内涵 | 第11-12页 |
| ·顾客满意 | 第12-13页 |
| ·顾客让渡价值 | 第13-14页 |
| ·为顾客创造价值的重要性 | 第14页 |
| ·为顾客创造价值的一般方法 | 第14-15页 |
| ·关系营销 | 第15-17页 |
| ·关系营销的内涵和实质 | 第15-16页 |
| ·关系营销的层次 | 第16页 |
| ·关系营销的本质特征 | 第16-17页 |
| ·整合营销 | 第17-18页 |
| ·网络营销 | 第18-19页 |
| ·数据库营销 | 第19-21页 |
| 3 JL家装公司营销管理现状 | 第21-32页 |
| ·JL家装公司背景 | 第21-23页 |
| ·企业简介 | 第21-22页 |
| ·JL家装公司业务流程 | 第22-23页 |
| ·JL家装公司营销管理现状 | 第23-27页 |
| ·JL家装公司的产品 | 第23-25页 |
| ·家装公司的价格 | 第25-26页 |
| ·家装公司的渠道 | 第26页 |
| ·家装公司的促销 | 第26-27页 |
| ·基于顾客价值的JL家装公司营销问题分析 | 第27-32页 |
| ·产品存在缺陷,服务满意度不高 | 第27-28页 |
| ·价格偏高,部分顾客难以接受 | 第28-29页 |
| ·渠道没有充分打开 | 第29-30页 |
| ·促销手段有待加强 | 第30-31页 |
| ·营销内部管理问题 | 第31-32页 |
| 4 基于客户价值最大化的JL家装企业营销策略 | 第32-43页 |
| ·确定以顾客为导向的营销战略 | 第32-33页 |
| ·树立以顾客为中心的营销观念 | 第32页 |
| ·了解消费者需求,细分市场 | 第32-33页 |
| ·市场定位和差异化战略 | 第33页 |
| ·实施"4P"和"4C"结合的营销组合策略 | 第33-43页 |
| ·调查客户需求,提供令顾客满意的产品 | 第35-36页 |
| ·提供竞争性的价格和服务,让顾客真正满意 | 第36-38页 |
| ·整合价值网络传递顾客价值,为顾客提供更多便利 | 第38-39页 |
| ·加强客户和公司双向沟通,有效促销 | 第39-41页 |
| ·构建基于顾客的营销组织,打造优秀的营销队伍 | 第41-42页 |
| ·提高服务质量,增加顾客感知利益和满意度 | 第42-43页 |
| 5 结论和展望 | 第43-45页 |
| ·主要研究结论 | 第43页 |
| ·研究不足 | 第43页 |
| ·研究展望 | 第43-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 致谢 | 第48页 |
