| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 引言 | 第8-11页 |
| 一、研究的背景 | 第8-9页 |
| 二、研究的意义 | 第9页 |
| 三、研究的思路与方法 | 第9页 |
| 四、研究的内容 | 第9-11页 |
| 第一章 员工关系管理相关理论问题 | 第11-25页 |
| ·员工关系管理概述 | 第11-15页 |
| ·员工关系与员工关系管理 | 第11-12页 |
| ·员工关系管理环境分析与影响因素 | 第12-15页 |
| ·员工关系管理思想的演变与发展 | 第15-23页 |
| ·国外员工关系管理的主要思想及其发展历程 | 第15-20页 |
| ·国内对员工关系管理的认识及其发展 | 第20-23页 |
| ·员工关系管理范围新变化 | 第23-25页 |
| ·超组织员工管理 | 第23-24页 |
| ·跨国公司的跨文化员工管理 | 第24-25页 |
| 第二章 我国企业员工关系管理现状分析 | 第25-32页 |
| ·我国企业员工关系管理现况的基本特点 | 第25-28页 |
| ·劳动法律体系进一步完善 | 第25-26页 |
| ·员工劳资权益与职业健康安全管理得到重视 | 第26页 |
| ·员工人际关系处理更复杂 | 第26-27页 |
| ·企业文化建设进入“自主开发”阶段 | 第27页 |
| ·员工援助计划开始引入 | 第27-28页 |
| ·我国企业员工关系管理存在的问题 | 第28-32页 |
| ·我国企业在员工关系管理方面的共性问题 | 第28-29页 |
| ·国有企业员工关系管理的存在问题 | 第29-31页 |
| ·民营企业员工关系管理的存在问题 | 第31-32页 |
| 第三章 我国企业员工关系管理策略 | 第32-53页 |
| ·确立以人为本的员工关系管理模式 | 第32-40页 |
| ·企业领导者树立以人为本的管理理念 | 第32页 |
| ·使员工广泛地融入和参与管理 | 第32-34页 |
| ·实施柔性化员工关系管理 | 第34-36页 |
| ·实施员工职业生涯管理 | 第36-39页 |
| ·做好企业培训工作 | 第39-40页 |
| ·建立有利于企业员工关系管理的企业文化 | 第40-45页 |
| ·企业文化的含义 | 第40-41页 |
| ·企业文化与员工关系管理的相互关系 | 第41-42页 |
| ·构建有利于企业员工关系管理企业文化的措施 | 第42-45页 |
| ·加强人力资源管理部门的建设 | 第45-46页 |
| ·明确人力资源管理部门的职责 | 第45页 |
| ·提高人力资源管理人员的素质 | 第45-46页 |
| ·设立员工关系管理专员 | 第46-48页 |
| ·员工关系管理专员的职业宗旨 | 第46-47页 |
| ·员工关系管理专员的主要工作职责 | 第47-48页 |
| ·采取有效措施，提高员工满意度 | 第48-53页 |
| ·实施员工满意度调查 | 第48-49页 |
| ·提高员工满意度的策略 | 第49-53页 |
| 第四章 实证研究: UT数码有限责任公司的员工关系管理 | 第53-70页 |
| ·UT公司简况 | 第53-54页 |
| ·UT公司员工关系管理实践 | 第54-60页 |
| ·高层管理者具有先进的管理理念与用人理念 | 第54页 |
| ·公司企业文化建设状况 | 第54-55页 |
| ·人力资源管理中的员工关系管理实践 | 第55-58页 |
| ·员工职业生涯发展规划:人尽其才多车道计划—无天花板舞台 | 第58-59页 |
| ·360度考核的运用 | 第59-60页 |
| ·基于新劳动法的实施要求，采用灵活的聘用合同 | 第60页 |
| ·UT公司员工关系管理存在的问题 | 第60-62页 |
| ·UT公司员工关系管理改进方法与对策建议 | 第62-70页 |
| ·妥善处理与离职员工的关系 | 第62-63页 |
| ·增加对一线分销员工的有效授权 | 第63页 |
| ·实施 KPI考核 | 第63-65页 |
| ·激励方式多样化 | 第65页 |
| ·加强企业文化的建设 | 第65-67页 |
| ·实行员工冲突管理 | 第67-68页 |
| ·实施员工援助计划 | 第68-70页 |
| 结论 | 第70-72页 |
| 一、基本结论 | 第70-71页 |
| 二、创新之处 | 第71页 |
| 三、论文研究的不足及有待研究的问题 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 攻读学位期间发表论文情况目录 | 第76页 |