企业公益营销行为分析
| 中文摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 引言 | 第10-11页 |
| 一、研究综述 | 第11-16页 |
| (一) 选题价值 | 第11-13页 |
| (二) 文献综述 | 第13-15页 |
| (三) 研究方法 | 第15-16页 |
| 二、公益营销的产生及作用 | 第16-27页 |
| (一) 公益营销的产生 | 第16-21页 |
| 1. 公益营销的定义 | 第16-17页 |
| 2. 公益营销的界定 | 第17-18页 |
| 3. 公益营销主体分析和主体地位分析 | 第18-20页 |
| 4. 公益营销的要素分析 | 第20-21页 |
| (二) 公益营销与公共关系及公益活动的联系与区别 | 第21-22页 |
| (三) 公益营销的作用 | 第22-27页 |
| 1. 体现出企业的社会责任感 | 第22-23页 |
| 2. 增强员工的企业荣誉感，调动员工的积极性 | 第23-24页 |
| 3. 拉近与消费者的距离，形成“月晕效应” | 第24-25页 |
| 4. 提高企业品牌知名度和美誉度 | 第25-26页 |
| 5. 创造社会财富，帮助弱势群体，获得政府支持 | 第26-27页 |
| 6. 吸引更多投资 | 第27页 |
| 三、我国公益营销的发展现状以及存在的问题 | 第27-33页 |
| (一) 发展现状 | 第27-29页 |
| 1. 思想意识不到位 | 第27-28页 |
| 2. 公益措施不得要领 | 第28页 |
| 3. 实践研究逐步加强 | 第28-29页 |
| (二) 公益营销中主要存在的问题 | 第29-33页 |
| 1. 追求即得利益，以公益之名行促销之实 | 第29-30页 |
| 2. 随意性操作，未能获得预期效益 | 第30-31页 |
| 3. 以媒介为核心，企业被动地参与 | 第31页 |
| 4. 有机跟进不完善，引起消费者质疑“动机不良” | 第31-32页 |
| 5. 企业战略意图不明确，喜欢“跟风 | 第32-33页 |
| 6. 缺少与消费者和受助者的沟通与互动 | 第33页 |
| 四、探索公益营销中问题解决途径 | 第33-45页 |
| (一) 确立企业核心制 | 第33-35页 |
| 1. 企业核心制的含义 | 第33页 |
| 2. 企业核心制的益处 | 第33-35页 |
| (二) 建立完善的公益营销战略体系 | 第35-38页 |
| 1. 围绕企业品牌的核心理念 | 第35-36页 |
| 2. 立足于长期的战略规划 | 第36-37页 |
| 3. 开展整合营销，促进公益营销 | 第37-38页 |
| (三) 重视“跟进服务”工作 | 第38-40页 |
| 1、“跟进服务”的阐述 | 第38-39页 |
| 2、“跟进服务”的作用 | 第39-40页 |
| (四) 加强与受惠群体的互动 | 第40-41页 |
| 1. 受惠群体的认知度分析 | 第40-41页 |
| 2. 加强沟通与交流，培养忠诚潜在客户 | 第41页 |
| (五) 公益营销模式的创新 | 第41-45页 |
| 1. 从内容要素入手进行创新 | 第42-43页 |
| 2. 转变公益主角 | 第43-45页 |
| 五、危机性公益营销的两面性分析 | 第45-48页 |
| (一) 危机性公益营销的定义 | 第45页 |
| (二) 公益营销与化解危机的关系 | 第45-47页 |
| 1. 日常性公益营销有助于化解危机 | 第45-46页 |
| 2. 危机性公益营销是把双刃剑 | 第46-47页 |
| (三) 公益营销不代表企业的基本社会责任 | 第47-48页 |
| 六、公共危机期间公益营销的注意事项 | 第48-54页 |
| (一) 企业在公共危机中不能缺位 | 第48-49页 |
| (二) 企业开展公益营销的注意事项 | 第49-54页 |
| 1. 规避风险——政府风险和消费者风险 | 第49-50页 |
| 2. 企业公益营销应以责任为重 | 第50-51页 |
| 3. 关注危机和重建，选择长线宣传策略 | 第51-52页 |
| 4. 履行企业文化理念 | 第52-54页 |
| 结语 | 第54-55页 |
| 注释 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-61页 |
| 致谢 | 第61页 |
