| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第8-11页 |
| （一）研究背景与意义 | 第8-9页 |
| （二）研究的基本问题 | 第9-10页 |
| （三）研究方法与思路 | 第10-11页 |
| 二、相关理论 | 第11-18页 |
| （一）相关概念 | 第11-15页 |
| （二）相关理论 | 第15-16页 |
| （三）研究综述 | 第16-18页 |
| 三、国内外烟草企业社会责任管理体系建设概况 | 第18-23页 |
| （一）国外烟草企业社会责任管理体系的主要模式 | 第18-19页 |
| （二）国外烟草企业履行社会责任的主要方式 | 第19-21页 |
| （三）国内烟草企业履行社会责任的主要方式 | 第21-23页 |
| 四、龙岗烟草企业社会责任履行和管理现状分析 | 第23-32页 |
| （一）深圳烟草和龙岗烟草公司简介 | 第23页 |
| （二）龙岗烟草企业社会责任履行情况 | 第23-26页 |
| （三）龙岗烟草企业社会责任履行和管理中存在的问题及原因分析 | 第26-32页 |
| 五、龙岗烟草企业社会责任管理体系的设计内容 | 第32-41页 |
| （一）企业社会责任日常管理子体系 | 第32-33页 |
| （二）企业社会责任业绩考核子体系 | 第33-35页 |
| （三）企业社会责任指标评价子体系 | 第35-37页 |
| （四）企业社会责任信息披露子体系 | 第37-38页 |
| （五）企业社会责任能力建设子体系 | 第38-41页 |
| 六、龙岗烟草企业社会责任管理体系建设的实施策略 | 第41-46页 |
| （一）构建积极向上崇尚公益的烟草企业文化 | 第41-43页 |
| （二）借鉴成功的企业项目管理体系建设经验 | 第43-44页 |
| （三）抓住行政职能的短板持续改进不足之处 | 第44-46页 |
| 七、结论与展望 | 第46-47页 |
| （一）结论 | 第46页 |
| （二）展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 附录A 中国烟草历年上缴利税情况一览表 | 第49-50页 |
| 附录B 龙岗烟草员工对公司履行社会责任的调查问卷 | 第50-51页 |
| 附录C 卷烟零售户（消费者）的第三方调查意见 | 第51-52页 |
| 附录D 龙岗烟草二〇一四年经营管理责任书 | 第52-53页 |
| 致谢 | 第53-54页 |
| 作者简历 | 第54页 |