| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第8-11页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究内容和方法 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.3 研究的技术路线 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-17页 |
| 2.1 概念界定 | 第11-13页 |
| 2.1.1 非营利组织营销的概念 | 第11页 |
| 2.1.2 非营利组织营销的特性 | 第11-12页 |
| 2.1.3 非营利组织营销策略综述 | 第12-13页 |
| 2.2 相关理论综述 | 第13-15页 |
| 2.2.1 STP理论 | 第13-14页 |
| 2.2.2 波特五力分析模型 | 第14页 |
| 2.2.3 SWOT分析模型 | 第14页 |
| 2.2.4 6Ps营销理论 | 第14-15页 |
| 2.3 国内外研究及实践进展 | 第15-17页 |
| 2.3.1 国内研究及实践进展 | 第15-16页 |
| 2.3.2 国外研究及实践进展 | 第16-17页 |
| 3 Z学院外部环境分析 | 第17-30页 |
| 3.1 外部宏观环境PEST分析 | 第17-22页 |
| 3.1.1 政治环境分析 | 第17-19页 |
| 3.1.2 经济环境分析 | 第19-20页 |
| 3.1.3 社会人文环境分析 | 第20-21页 |
| 3.1.4 技术环境分析 | 第21-22页 |
| 3.2 管理培训行业与竞争分析 | 第22-24页 |
| 3.3.1 供应商议价能力 | 第22页 |
| 3.3.2 购买者议价能力 | 第22-23页 |
| 3.3.3 新进入者的威胁 | 第23页 |
| 3.3.4 替代品的威胁 | 第23-24页 |
| 3.3.5 同类竞争者的竞争程度 | 第24页 |
| 3.3 Z学院目标客户需求分析 | 第24-30页 |
| 3.3.1 企业开展中高级经营管理人员培训工作的总体情况 | 第25-26页 |
| 3.3.2 企业中高级经营管理人员市场规模概况 | 第26-28页 |
| 3.3.3 企业年度培训经费预算统计 | 第28页 |
| 3.3.4 调研结果小结 | 第28-30页 |
| 4 Z学院内部环境分析 | 第30-36页 |
| 4.1 资源分析 | 第30-31页 |
| 4.1.1 自然资源分析 | 第30页 |
| 4.1.2 人力资源分析 | 第30页 |
| 4.1.3 财务资源分析 | 第30-31页 |
| 4.2 能力分析 | 第31-32页 |
| 4.2.1 营销能力分析 | 第31页 |
| 4.2.2 科研创新能力分析 | 第31页 |
| 4.2.3 服务保障能力分析 | 第31-32页 |
| 4.3 营销现状分析 | 第32-36页 |
| 4.3.1 产品结构分析 | 第32-33页 |
| 4.3.2 运营状况分析 | 第33-35页 |
| 4.3.3 面临的问题和挑战 | 第35-36页 |
| 5 Z学院营销策略设计 | 第36-48页 |
| 5.1 SWOT分析 | 第36-38页 |
| 5.1.1 SO组合 | 第36页 |
| 5.1.2 WO组合 | 第36页 |
| 5.1.3 ST组合 | 第36页 |
| 5.1.4 WT组合 | 第36-37页 |
| 5.1.5 策略对比与选择 | 第37-38页 |
| 5.2 STP分析 | 第38-40页 |
| 5.2.1 培训市场细分 | 第38-39页 |
| 5.2.2 目标市场选择 | 第39-40页 |
| 5.2.3 Z学院市场定位 | 第40页 |
| 5.3 产品策略 | 第40-43页 |
| 5.3.1 坚持立足党建主线 | 第40-41页 |
| 5.3.2 开发深度定制化产品 | 第41-42页 |
| 5.3.3 加快研发自有版权课程 | 第42页 |
| 5.3.4 多元化产品策略 | 第42-43页 |
| 5.4 品牌策略 | 第43-44页 |
| 5.4.1 明确品牌定位 | 第43页 |
| 5.4.2 加强深层互动 | 第43-44页 |
| 5.5 价格策略 | 第44-45页 |
| 5.5.1 制定基本价格 | 第44-45页 |
| 5.5.2 制定政策性价格 | 第45页 |
| 5.6 渠道策略 | 第45-46页 |
| 5.6.1 直接渠道 | 第45-46页 |
| 5.6.2 间接渠道 | 第46页 |
| 5.7 服务策略 | 第46-48页 |
| 5.7.1 提高全员服务意识 | 第47页 |
| 5.7.2 开展差异化服务 | 第47页 |
| 5.7.3 开展增值服务项目 | 第47-48页 |
| 6 Z学院营销策略的实施保障 | 第48-53页 |
| 6.1 观念保障 | 第48-49页 |
| 6.1.1 强化全员营销意识 | 第48页 |
| 6.1.2 强化内部营销的意识 | 第48页 |
| 6.1.3 树立以客户为核心的宗旨 | 第48-49页 |
| 6.2 物质保障 | 第49页 |
| 6.2.1 财力保障 | 第49页 |
| 6.2.2 人力保障 | 第49页 |
| 6.3 系统保障 | 第49-51页 |
| 6.3.1 升级完善CRM系统 | 第49-50页 |
| 6.3.2 持续开展科学研究工作 | 第50-51页 |
| 6.3.3 建立完善全面质量管理体系 | 第51页 |
| 6.4 制度保障 | 第51-53页 |
| 6.4.1 协作制度 | 第51页 |
| 6.4.2 监督制度 | 第51-53页 |
| 结论 | 第53-55页 |
| 参考文献 | 第55-56页 |
| 附录 A 国有企业经营管理人员培训情况调研问卷 | 第56-60页 |
| 致谢 | 第60-62页 |