顾客关系管理和产品研发管理对企业创新绩效的影响研究
| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第13-19页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第13-16页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.2 研究目的与方法 | 第16-17页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第16页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.3 研究内容与流程 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-18页 |
| 1.3.2 研究流程 | 第18-19页 |
| 第2章 理论基础与文献综述 | 第19-32页 |
| 2.1 理论基础 | 第19-20页 |
| 2.2 文献综述 | 第20-32页 |
| 2.2.1 顾客关系管理 | 第20-24页 |
| 2.2.2 产品研发管理 | 第24-28页 |
| 2.2.3 新产品绩效 | 第28-30页 |
| 2.2.4 市场环境和制度环境 | 第30-32页 |
| 第3章 模型构建与研究假设 | 第32-38页 |
| 3.1 模型构建 | 第32-33页 |
| 3.2 研究假设 | 第33-38页 |
| 3.2.1 顾客关系管理与新产品绩效之间的关系 | 第33-34页 |
| 3.2.2 产品研发管理与新产品绩效之间的关系 | 第34页 |
| 3.2.3 市场环境的调节作用 | 第34-36页 |
| 3.2.4 制度环境的调节作用 | 第36-38页 |
| 第4章 实证研究 | 第38-65页 |
| 4.1 问卷设计 | 第38-42页 |
| 4.1.1 问卷概况 | 第38页 |
| 4.1.2 变量测量 | 第38-42页 |
| 4.2 数据收集与分析方法 | 第42-45页 |
| 4.2.1 数据收集 | 第42-43页 |
| 4.2.2 数据分析方法 | 第43-45页 |
| 4.3 数据分析与假设检验 | 第45-61页 |
| 4.3.1 描述性统计分析 | 第45-47页 |
| 4.3.2 同源偏差检验 | 第47页 |
| 4.3.3 量表信度与效度分析 | 第47-57页 |
| 4.3.4 相关性分析 | 第57页 |
| 4.3.5 假设检验 | 第57-61页 |
| 4.4 结果解释与管理建议 | 第61-65页 |
| 4.4.1 结果解释 | 第61-63页 |
| 4.4.2 管理建议 | 第63-65页 |
| 结论 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-74页 |
| 附录 A 攻读硕士学位期间所发表的论文 | 第74-75页 |
| 附录 B 调查问卷 | 第75-79页 |
| 致谢 | 第79页 |
