| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 1 绪论 | 第6-13页 |
| 1.1 研究的背景和意义 | 第6-7页 |
| 1.1.1 研究的背景 | 第6页 |
| 1.1.2 研究的意义 | 第6-7页 |
| 1.2 文献综述 | 第7-11页 |
| 1.2.1 国外文献研究 | 第7-8页 |
| 1.2.2 国内文献研究 | 第8-11页 |
| 1.2.3 文献评述 | 第11页 |
| 1.3 研究目标和研究内容 | 第11页 |
| 1.4 研究方法和技术路线 | 第11-13页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第12-13页 |
| 2 六西格玛质量管理概述 | 第13-17页 |
| 2.1 六西格玛质量管理的产生和应用状况 | 第13页 |
| 2.2 六西格玛质量管理的基本概念 | 第13-14页 |
| 2.3 六西格玛质量管理的基本思想 | 第14页 |
| 2.3.1 六西格玛质量管理的目标是追求零缺陷、追求完美 | 第14页 |
| 2.3.2 六西格玛质量管理高度关注客户的需求 | 第14页 |
| 2.3.3 六西格玛质量管理是一套基于数据和事实的管理方法 | 第14页 |
| 2.4 DMAIC模型及其常用工具 | 第14-17页 |
| 2.4.1 DMAIC模型的概念 | 第14-15页 |
| 2.4.2 DMAIC模型常用工具 | 第15-17页 |
| 3 SX集团应用六西格玛质量管理状况及成效分析 | 第17-40页 |
| 3.1 SX集团的发展概况和组织架构 | 第17-18页 |
| 3.1.1 SX集团的发展状况 | 第17页 |
| 3.1.2 SX集团的组织架构 | 第17-18页 |
| 3.2 SX集团应用六西格玛质量管理的必要性分析 | 第18页 |
| 3.2.1 导入六西格玛质量管理是市场竞争的客观需要 | 第18页 |
| 3.2.2 导入六西格玛质量管理是企业发展到一定规模的内在需求 | 第18页 |
| 3.2.3 导入六西格玛质量管理是金融危机形势下的企业战略需求 | 第18页 |
| 3.3 SX集团应用六西格玛质量管理的配套措施 | 第18-21页 |
| 3.3.1 最高领导者发起,自上而下启动 | 第19页 |
| 3.3.2 建立六西格玛质量管理工作团队 | 第19-20页 |
| 3.3.3 开展多层次的人员培训 | 第20页 |
| 3.3.4 进行合理的六西格玛质量管理项目选择 | 第20-21页 |
| 3.4 SX集团应用六西格玛质量管理案例分析 | 第21-40页 |
| 3.4.1 六西格玛质量管理方法在SX集团卫生巾项目中的应用过程 | 第21-38页 |
| 3.4.2 SX集团卫生巾项目应用六西格玛质量管理方法所取得的成效 | 第38-40页 |
| 4 SX集团应用六西格玛质量管理方法的问题与对策 | 第40-43页 |
| 4.1 SX集团应用六西格玛质量管理方法存在的问题 | 第40-41页 |
| 4.1.1 缺少六西格玛质量管理氛围 | 第40页 |
| 4.1.2 员工认识不充分 | 第40页 |
| 4.1.3 部门间存在推诿扯皮现象 | 第40页 |
| 4.1.4 未采取有效的激励措施 | 第40-41页 |
| 4.1.5 项目规划不细致 | 第41页 |
| 4.2 SX集团应用六西格玛质量管理方法存在问题的对策 | 第41-43页 |
| 4.2.1 加强六西格玛企业文化建设 | 第41页 |
| 4.2.2 重视全员培训工作,关注培训效果 | 第41页 |
| 4.2.3 建立跨部门合作机制 | 第41-42页 |
| 4.2.4 建立有效的激励机制 | 第42页 |
| 4.2.5 进行合理的项目规划 | 第42-43页 |
| 5 结论与展望 | 第43-44页 |
| 5.1 结论 | 第43页 |
| 5.2 局限与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
