| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第11-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-15页 |
| 1.3 研究内容及方法 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容及研究框架 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-17页 |
| 第2章 H公司概况及业务流程再造的背景 | 第17-24页 |
| 2.1 再造前H公司的基本情况 | 第17-19页 |
| 2.2 H公司业务流程再造的背景 | 第19-23页 |
| 2.2.1 企业外部环境 | 第19-21页 |
| 2.2.2 企业发展现状 | 第21-22页 |
| 2.2.3 企业存在的主要问题 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 H公司业务流程再造及组织结构重构实施方案设计 | 第24-43页 |
| 3.1 整体原则与主要方法 | 第24-25页 |
| 3.1.1 整体原则 | 第24-25页 |
| 3.1.2 主要方法 | 第25页 |
| 3.2 实施方案 | 第25-42页 |
| 3.2.1 核心价值链分析 | 第26-27页 |
| 3.2.2 再造前流程分析 | 第27-29页 |
| 3.2.3 新的流程设计方案 | 第29-37页 |
| 3.2.4 组织结构的调整 | 第37-41页 |
| 3.2.5 绩效考核体系的调整 | 第41-42页 |
| 3.3 本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 H公司业务流程再造实施效果及建议 | 第43-49页 |
| 4.1 实施效果及分析 | 第43-47页 |
| 4.2 完善流程管理的建议 | 第47-48页 |
| 4.3 本章小结 | 第48-49页 |
| 第5章 结论与展望 | 第49-51页 |
| 5.1 结论 | 第49-50页 |
| 5.2 展望 | 第50-51页 |
| 参考文献 | 第51-54页 |
| 致谢 | 第54-55页 |
| 作者简介 | 第55页 |