| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 致谢 | 第7-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路 | 第14页 |
| 1.4 本文内容及框架 | 第14-16页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第16-26页 |
| 2.1 绩效管理理论概述 | 第16-19页 |
| 2.1.1 绩效管理的概念 | 第16页 |
| 2.1.2 绩效管理的过程 | 第16-18页 |
| 2.1.3 绩效管理常用方法 | 第18-19页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第19-24页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的发展历程 | 第19-20页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的指标体系 | 第20-23页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的特点 | 第23-24页 |
| 2.3 个人平衡计分卡的指标体系 | 第24-26页 |
| 第三章 J 公司绩效管理的现状 | 第26-32页 |
| 3.1 J 公司概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 J 公司简介 | 第26页 |
| 3.1.2 J 公司组织结构图 | 第26-28页 |
| 3.2 J 公司绩效管理现状及其存在的问题 | 第28-32页 |
| 3.2.1 J 公司的个人绩效管理现状 | 第28-29页 |
| 3.2.2 J 公司绩效管理体系存在问题 | 第29-32页 |
| 第四章 引入平衡计分卡构建 J 公司个人绩效管理体系 | 第32-55页 |
| 4.1 基于平衡计分卡构建个人绩效管理体系的意义 | 第32-33页 |
| 4.2 个人平衡计分卡绩效管理体系构建的流程 | 第33页 |
| 4.3 战略目标确定 | 第33-38页 |
| 4.3.1 描述公司的使命、核心价值观及愿景 | 第33-34页 |
| 4.3.2 确定战略主题和战略目标 | 第34-36页 |
| 4.3.3 绘制战略地图 | 第36-38页 |
| 4.4 设定公司级的关键绩效指标 | 第38-42页 |
| 4.4.1 财务维度的 KPI 设定 | 第39页 |
| 4.4.2 客户维度的 KPI 设定 | 第39页 |
| 4.4.3 内部运营维度的 KPI 设定 | 第39-40页 |
| 4.4.4 学习与发展维度的 KPI 设定 | 第40-42页 |
| 4.5 设定部门级的关键绩效指标 | 第42-45页 |
| 4.5.1 公司级 KPI 的分解 | 第42-43页 |
| 4.5.2 部门职责 KPI 的推导 | 第43-45页 |
| 4.6 个人平衡计分卡绩效管理体系构建 | 第45-54页 |
| 4.6.1 设定个人关键绩效指标 | 第45-48页 |
| 4.6.2 个人 KPI 权重的设定 | 第48-54页 |
| 4.7 本章小结 | 第54-55页 |
| 第五章 J 公司个人 BSC 绩效管理体系的运行 | 第55-62页 |
| 5.1 J 公司个人平衡计分卡运行原则 | 第55页 |
| 5.2 个人平衡计分卡运行的保障措施 | 第55-57页 |
| 5.2.1 设置平衡计分卡专职部门 | 第55-56页 |
| 5.2.2 公司高层管理者的支持 | 第56页 |
| 5.2.3 明确各部门职责划分 | 第56页 |
| 5.2.4 以绩效为导向的薪酬管理制度 | 第56-57页 |
| 5.3 个人平衡计分卡运行的过程 | 第57-60页 |
| 5.3.1 绩效指导与反馈 | 第57-58页 |
| 5.3.2 绩效考核 | 第58-59页 |
| 5.3.3 绩效考核应用 | 第59-60页 |
| 5.4 J 公司个人平衡计分卡存在的主要问题及应对措施 | 第60-62页 |
| 5.4.1 J 公司个人平衡计分卡存在的主要问题 | 第60页 |
| 5.4.2 J 公司个人平衡计分卡问题的应对措施 | 第60-62页 |
| 第六章 结论 | 第62-64页 |
| 6.1 结论 | 第62页 |
| 6.2 本文的创新点 | 第62-63页 |
| 6.3 有待进一步研究的问题 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-67页 |
| 附录 1 | 第67-69页 |
| 附录 2 | 第69-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第71-72页 |