| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第8-10页 |
| 1.1 研究意义及目的 | 第8-9页 |
| 1.2 研究方法及思路 | 第9-10页 |
| 2 案例正文 | 第10-18页 |
| 2.1 RA公司简介 | 第10页 |
| 2.2 RA公司大连研发中心介绍 | 第10-14页 |
| 2.2.1 组织结构及员工构成 | 第10-11页 |
| 2.2.2 软件项目开发模式 | 第11-14页 |
| 2.3 RA公司大连研发中心跨文化管理沟通问题 | 第14-18页 |
| 2.3.1 团队到底该听谁的? | 第14-16页 |
| 2.3.2 跨国团队的困惑 | 第16-17页 |
| 2.3.3 敏捷开发沟通真的“敏捷”吗? | 第17-18页 |
| 3 案例分析 | 第18-32页 |
| 3.1 论依据 | 第18-23页 |
| 3.1.1 管理沟通、跨文化管理沟通的概念界定 | 第18页 |
| 3.1.2 跨文化管理沟通的构成要素 | 第18-21页 |
| 3.1.3 东西方跨文化管理沟通理论分析 | 第21-23页 |
| 3.2 RA公司大连研发中心跨文化管理沟通障碍分析 | 第23-32页 |
| 3.2.1 企业环境因素 | 第23-27页 |
| 3.2.2 沟通主客体因素 | 第27-30页 |
| 3.2.3 沟通渠道影响因素 | 第30-32页 |
| 4 RA公司大连研发中心跨文化管理沟通改进方案 | 第32-39页 |
| 4.1 建立组织和管理制度保障 | 第32-33页 |
| 4.1.1 组织结构扁平化 | 第32页 |
| 4.1.2 建立合理的绩效评估制度 | 第32-33页 |
| 4.2 促进企业跨文化融合 | 第33-35页 |
| 4.2.1 塑造融合的企业文化 | 第33-34页 |
| 4.3.2 多渠道文化宣传与服务 | 第34-35页 |
| 4.3 优化跨文化团队管理 | 第35-39页 |
| 4.3.1 提升管理者沟通能力 | 第35-36页 |
| 4.3.2 组织跨文化培训 | 第36-37页 |
| 4.3.3 健全跨文化组织沟通渠道 | 第37-38页 |
| 4.3.4 构建稳定的通讯网络 | 第38-39页 |
| 结论 | 第39-40页 |
| 参考文献 | 第40-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |