淄博市公共汽车公司ZC分公司部门绩效管理研究
| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| 1.1 选题背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究的目的、意义 | 第8-9页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第8页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第9-11页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第9页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第9-11页 |
| 2 绩效管理的理论基础及研究综述 | 第11-20页 |
| 2.1 绩效管理基本理论 | 第11-14页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第11-12页 |
| 2.1.2 平衡计分卡法 | 第12-14页 |
| 2.2 国内外绩效管理研究综述 | 第14-20页 |
| 2.2.1 国内绩效管理研究综述 | 第14-15页 |
| 2.2.2 国外绩效管理研究综述 | 第15-17页 |
| 2.2.3 国内外对平衡计分卡研究综述 | 第17-20页 |
| 3 ZC分公司部门绩效管理现状 | 第20-27页 |
| 3.1 公司基本情况 | 第20-23页 |
| 3.1.1 公司组织架构 | 第20-21页 |
| 3.1.2 公司战略目标 | 第21-23页 |
| 3.2 公司对部门绩效管理的现状 | 第23-25页 |
| 3.2.1 现有部门绩效管理制度 | 第23-24页 |
| 3.2.2 现有绩效管理制度的满意度分析 | 第24-25页 |
| 3.3 公司绩效管理存在的问题 | 第25-27页 |
| 3.3.1 绩效管理机构不健全 | 第25-26页 |
| 3.3.2 考核指标单一，缺乏牵引性和指导性 | 第26页 |
| 3.3.3 考核缺乏必要的反馈和分析 | 第26页 |
| 3.3.4 考核结果运用单一 | 第26-27页 |
| 4 ZC分公司部门绩效管理体系的完善 | 第27-40页 |
| 4.1 成立绩效管理机构 | 第27-28页 |
| 4.1.1 组建绩效管理机构 | 第27-28页 |
| 4.1.2 进行绩效管理实施培训 | 第28页 |
| 4.2 使用平衡计分卡原理建立完善的关键绩效指标 | 第28-36页 |
| 4.2.1 行政管理部门绩效指标 | 第30-32页 |
| 4.2.2 生产部门绩效指标 | 第32-34页 |
| 4.2.3 后勤保障部门绩效指标 | 第34-36页 |
| 4.3 建立绩效考核结果反馈分析制度 | 第36-37页 |
| 4.3.1 反馈考核结果 | 第36-37页 |
| 4.3.2 分析考核结果 | 第37页 |
| 4.4 拓宽绩效考核结果的应用范围 | 第37-39页 |
| 4.4.1 与薪酬制度相结合 | 第37-38页 |
| 4.4.2 与资源配置相结合 | 第38页 |
| 4.4.3 与职工教育培训相结合 | 第38-39页 |
| 4.5 ZC分公司实施优化后的绩效管理体系的效果 | 第39-40页 |
| 5 研究结论 | 第40-42页 |
| 5.1 结论 | 第40-41页 |
| 5.2 建议与展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46页 |
