| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-16页 |
| 1.2.3 国内外研究综述 | 第16页 |
| 1.3 研究内容、研究思路和研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第16-17页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第17-18页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第18-19页 |
| 第二章 相关理论综述 | 第19-29页 |
| 2.1 酒店行业知识型员工 | 第19-21页 |
| 2.1.1 知识型员工的内涵 | 第19-20页 |
| 2.1.2 酒店行业知识型员工的特点 | 第20-21页 |
| 2.2 激励的相关理论 | 第21-28页 |
| 2.2.1 管理学中的激励 | 第21页 |
| 2.2.2 激励的人性假设理论 | 第21-23页 |
| 2.2.3 激励制度的相关理论 | 第23-28页 |
| 2.3 知识型员工激励制度的主要构成和内容 | 第28-29页 |
| 第三章 L市DS酒店知识型员工激励现状 | 第29-53页 |
| 3.1 DS酒店概况 | 第29-32页 |
| 3.2 DS酒店知识型员工激励制度的现状 | 第32-41页 |
| 3.2.1 物质激励制度现状分析 | 第32-39页 |
| 3.2.2 精神激励制度现状分析 | 第39-41页 |
| 3.3 DS酒店知识型员工激励制度问题调查 | 第41-52页 |
| 3.3.1 访谈设计 | 第41页 |
| 3.3.2 调查问卷设计及发放情况 | 第41页 |
| 3.3.3 物质激励制度存在的主要问题及成因 | 第41-46页 |
| 3.3.4 精神激励制度存在问题及原因分析 | 第46-52页 |
| 3.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第四章 L市DS酒店知识型员工的激励制度的设计及落实保障 | 第53-63页 |
| 4.1 L市DS酒店知识型员工激励制度的设计原则 | 第53-54页 |
| 4.2 L市DS酒店知识型员工激励方案的设计 | 第54-61页 |
| 4.2.1 建立与绩效考评相一致的薪酬体系 | 第54-56页 |
| 4.2.2 实行全员培训与职业发展管理 | 第56-58页 |
| 4.2.3 公开晋升标准,确立晋升制度 | 第58-59页 |
| 4.2.4 完善奖惩机制,重奖励轻惩罚 | 第59-60页 |
| 4.2.5 宣传企业文化,营造沟通氛围 | 第60页 |
| 4.2.6 让知识型员工参与酒店管理与授权激励 | 第60-61页 |
| 4.3 L市DS酒店知识型员工激励方案的实施保障 | 第61-63页 |
| 第五章 结论 | 第63-65页 |
| 5.1 研究的主要结论 | 第63页 |
| 5.2 不足与展望 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-72页 |
| 附录 | 第72-75页 |