| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第13-18页 |
| 1.3.1 国外研究概况 | 第13-16页 |
| 1.3.2 国内研究概况 | 第16-18页 |
| 第二章 县级综合医院服务能力评价体系构建 | 第18-41页 |
| 2.1 研究方法 | 第18-20页 |
| 2.1.1 文献研究法 | 第18页 |
| 2.1.2 德尔菲法 | 第18-19页 |
| 2.1.3 对比分析法 | 第19-20页 |
| 2.1.4 数据统计分析方法 | 第20页 |
| 2.2 研究技术路线 | 第20页 |
| 2.3 指标来源 | 第20-22页 |
| 2.4 县级综合医院服务能力评价体系相关理念 | 第22-24页 |
| 2.4.1 县级综合医院服务能力评价体系构建原则 | 第22-23页 |
| 2.4.2 服务能力评价体系主要框架和一级指标确定 | 第23-24页 |
| 2.5 县级综合医院服务能力评价体系指标筛选 | 第24-28页 |
| 2.5.1 县级公立医院服务能力评价体系二级指标选取 | 第24-26页 |
| 2.5.2 专家可靠性论证 | 第26-28页 |
| 2.6 县级综合医院服务能力评价体系指标体系确定 | 第28-35页 |
| 2.6.1 第一轮专家咨询结果 | 第28-30页 |
| 2.6.2 第二轮专家咨询结果 | 第30-33页 |
| 2.6.3 评价体系权重计算及指标性质定义 | 第33-35页 |
| 2.7 县级综合医院（二三级）服务能力评价体系指标构建 | 第35-41页 |
| 2.7.1 指标体系调整原因 | 第35页 |
| 2.7.2 指标体系调整 | 第35-37页 |
| 2.7.3 专家积极性系数 | 第37页 |
| 2.7.4 专家权威系数 | 第37页 |
| 2.7.5 第一轮专家咨询结果 | 第37-39页 |
| 2.7.6 第二轮专家咨询结果 | 第39-40页 |
| 2.7.7 评价体系权重计算及指标性质定义 | 第40-41页 |
| 第三章 基于服务能力评价体系的公立医院数据分析 | 第41-60页 |
| 3.1 指标得分的计算方式 | 第41-42页 |
| 3.1.1 指标数据的指数化处理 | 第41-42页 |
| 3.1.2 数据来源与医院介绍 | 第42页 |
| 3.2 县二级综合医院医院实证分析 | 第42-49页 |
| 3.2.1 县二级综合医院服务能力总得分 | 第42-43页 |
| 3.2.2 县二级综合医院服务能力各项分析 | 第43-49页 |
| 3.3 县区三级综合医院实证分析 | 第49-55页 |
| 3.3.1 医院服务能力总得分 | 第49-50页 |
| 3.3.2 县区三级医院服务能力各项分析 | 第50-55页 |
| 3.4 基于县级综合医院（二三级）服务能力评价体系的四家县级综合医院实证数据分析 | 第55-59页 |
| 3.5 县级综合医院服务能力现状分析 | 第59-60页 |
| 第四章 讨论与建议 | 第60-64页 |
| 4.1 县级医院服务能力提高建议 | 第60页 |
| 4.2 医院服务能力评价体系指标实用结果分析 | 第60-64页 |
| 4.2.1 不足 | 第61页 |
| 4.2.2 指标运用分析 | 第61-64页 |
| 第五章 结果 | 第64-67页 |
| 5.1 研究成果与创新之处 | 第64-65页 |
| 5.1.1 创新之处 | 第64页 |
| 5.1.2 研究成果 | 第64-65页 |
| 5.2 本次研究局限性 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 附录 | 第69-103页 |
| 附表 1 | 第69-77页 |
| 附表 2 | 第77-86页 |
| 附表 3 | 第86-90页 |
| 附表 4 | 第90-96页 |
| 附表 5 | 第96-103页 |
| 在读期间研究成果 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105页 |
