Y银行VIP客户营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 国内外研究的现状 | 第11-14页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.3 研究方法和思路 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第16-25页 |
| 2.1 营销的相关概念 | 第16-19页 |
| 2.1.1 营销的涵义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 营销管理的过程 | 第17页 |
| 2.1.3 营销环境的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.1.4 关系营销概述 | 第18-19页 |
| 2.2 营销相关理论 | 第19-23页 |
| 2.2.1 SWOT分析法 | 第19-20页 |
| 2.2.2 PEST分析法 | 第20页 |
| 2.2.3 五力模型 | 第20-21页 |
| 2.2.4 营销 4P理论 | 第21-23页 |
| 2.3 关系营销与商业银行业务 | 第23-25页 |
| 第三章 Y银行VIP客户营销的现状与问题分析 | 第25-35页 |
| 3.1 Y银行简介 | 第25-27页 |
| 3.1.1 Y银行组织架构 | 第25-26页 |
| 3.1.2 Y银行经营范围与主要业务 | 第26-27页 |
| 3.2 Y银行的VIP客户划分标准 | 第27-29页 |
| 3.3 Y银行VIP客户营销现状 | 第29-32页 |
| 3.3.1 产品策略现状 | 第29-30页 |
| 3.3.2 价格策略现状 | 第30-31页 |
| 3.3.3 渠道策略现状 | 第31页 |
| 3.3.4 促销策略现状 | 第31-32页 |
| 3.4 Y银行VIP客户营销存在的问题 | 第32-35页 |
| 3.4.1 VIP客户产品问题 | 第32页 |
| 3.4.2 VIP客户产品定价问题 | 第32-33页 |
| 3.4.3 VIP客户产品渠道问题 | 第33-34页 |
| 3.4.4 VIP客户产品促销问题 | 第34-35页 |
| 第四章 Y银行营销环境分析 | 第35-44页 |
| 4.1 Y银行宏观环境分析 | 第35-37页 |
| 4.1.1 政策环境 | 第35页 |
| 4.1.2 经济环境 | 第35-36页 |
| 4.1.3 社会环境 | 第36页 |
| 4.1.4 技术环境 | 第36-37页 |
| 4.2 Y银行竞争环境分析 | 第37-38页 |
| 4.2.1 供方讨价还价能力 | 第37页 |
| 4.2.2 客户讨价还价能力 | 第37页 |
| 4.2.3 潜在进入者的竞争能力 | 第37-38页 |
| 4.2.4 替代品的替代能力 | 第38页 |
| 4.2.5 现有竞争对手的竞争能力 | 第38页 |
| 4.3 Y银行SWOT综合分析 | 第38-44页 |
| 4.3.1 具备的优势 | 第38-39页 |
| 4.3.2 存在的劣势 | 第39-41页 |
| 4.3.3 发展的机遇 | 第41页 |
| 4.3.4 面临的威胁 | 第41-42页 |
| 4.3.5 SWOT分析结论 | 第42-44页 |
| 第五章 Y银行VIP客户营销的改进策略 | 第44-56页 |
| 5.1 完善VIP客户市场细分 | 第44-45页 |
| 5.2 产品策略的改进建议 | 第45-48页 |
| 5.2.1 强化VIP客户经营理念 | 第45-46页 |
| 5.2.2 细化VIP客户产品分类 | 第46页 |
| 5.2.3 加强VIP客户产品策划 | 第46-48页 |
| 5.3 价格策略的改进建议 | 第48-51页 |
| 5.3.1 树立正确的定价理念 | 第48页 |
| 5.3.2 借鉴先进的定价技术 | 第48-50页 |
| 5.3.3 推进科学的产品定价 | 第50-51页 |
| 5.4 渠道策略的改进建议 | 第51-53页 |
| 5.4.1 合理开展营业推广 | 第51页 |
| 5.4.2 逐步推进银企合作 | 第51-52页 |
| 5.4.3 创新发展“微信”渠道 | 第52-53页 |
| 5.5 促销策略的改进建议 | 第53-56页 |
| 5.5.1 大力开展公共关系促销 | 第53-54页 |
| 5.5.2 积极开展广告促销活动 | 第54页 |
| 5.5.3 提高产品促销的针对性 | 第54-56页 |
| 第六章 结论与展望 | 第56-58页 |
| 6.1 研究结论 | 第56-57页 |
| 6.2 不足与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
