| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-15页 |
| 1.1.1 医疗器械行业长足发展 | 第10-12页 |
| 1.1.2 中国医疗器械发展迅速 | 第12-14页 |
| 1.1.3 福建医疗器械竞争激烈 | 第14页 |
| 1.1.4 战略客户营销的重要性 | 第14-15页 |
| 1.2 研究意义 | 第15页 |
| 1.3 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4 研究框架 | 第16-18页 |
| 2 文献述评与理论基础 | 第18-25页 |
| 2.1 相关文献述评 | 第18-22页 |
| 2.1.1 关系营销的文献综述 | 第18-19页 |
| 2.1.2 医疗器械营销的文献综述 | 第19-21页 |
| 2.1.3 医疗器械企业关系营销的文献综述 | 第21-22页 |
| 2.2 顾客满意度与忠诚度理论 | 第22-25页 |
| 2.2.1 顾客满意度 | 第22-23页 |
| 2.2.2 顾客忠诚度理论 | 第23-25页 |
| 3 GLK医疗器械有限公司的营销环境分析与市场定位 | 第25-32页 |
| 3.1 GLK医疗器械有限公司基本情况 | 第25-27页 |
| 3.2 GLK医疗器械有限公司SWOT分析 | 第27-30页 |
| 3.2.1 GLK医疗器械代理公司的优势分析 | 第27页 |
| 3.2.2 GLK医疗器械代理公司的劣势分析 | 第27-28页 |
| 3.2.3 GLK医疗器械代理公司面临的威胁分析 | 第28页 |
| 3.2.4 GLK医疗器械代理公司面临的机会分析 | 第28-29页 |
| 3.2.5 GLK医疗器械代理公司战略组合策略 | 第29-30页 |
| 3.3 GLK医疗器械代理公司目标市场的选择与定位 | 第30-32页 |
| 3.3.1 GLK医疗器械代理公司的市场细分 | 第30页 |
| 3.3.2 GLK医疗器械代理公司目标市场的选择 | 第30-31页 |
| 3.3.3 GLK医疗器械代理公司的市场定位 | 第31-32页 |
| 4 GLK医疗器械有限公司的战略客户的评价选择 | 第32-38页 |
| 4.1 战略客户选择的影响因子分析 | 第32-34页 |
| 4.1.1 战略客户的需求特点 | 第32-33页 |
| 4.1.2 影响战略客户选择销售代理公司的重要因素 | 第33-34页 |
| 4.2 GLK医疗器械有限公司战略客户的优化选择 | 第34-38页 |
| 5 GLK医疗器械有限公司战略客户关系营销问题与原因剖析 | 第38-45页 |
| 5.1 GLK医疗器械代理公司战略客户存在问题 | 第38-43页 |
| 5.1.1 问卷设计 | 第38页 |
| 5.1.2 问卷的发放与回收 | 第38页 |
| 5.1.3 结果分析与统计 | 第38-43页 |
| 5.2 GLK医疗器械代理公司战略客户问题的原因分析 | 第43-45页 |
| 6 GLK医疗器械有限公司战略客户关系营销策略建议 | 第45-54页 |
| 6.1 GLK公司内部市场关系营销策略 | 第45-47页 |
| 6.1.1 科学选拨和培训营销管理层 | 第45-46页 |
| 6.1.2 明晰营销人员岗位职责 | 第46页 |
| 6.1.3 完善销售人员业绩考核管理制度 | 第46-47页 |
| 6.1.4 全面提升营销团队凝聚力 | 第47页 |
| 6.2 GLK公司外部市场关系营销策略 | 第47-50页 |
| 6.2.1 顾客市场关系营销策略 | 第47-49页 |
| 6.2.2 供应商市场关系营销策略 | 第49页 |
| 6.2.3 竞争者市场关系营销策略 | 第49-50页 |
| 6.2.4 影响者市场关系营销策略 | 第50页 |
| 6.3 GLK医疗器械代理公司营造战略客户忠诚度 | 第50-54页 |
| 6.3.1 以战略客户认知价值为中心的定价策略 | 第50-51页 |
| 6.3.2 以战略客户需求为导向的产品及服务体系 | 第51-52页 |
| 6.3.3 以战略客户为中心的全面一体化服务模式 | 第52-53页 |
| 6.3.4 与战略客户评价相关联的绩效考核机制 | 第53-54页 |
| 7 结论与展望 | 第54-55页 |
| 7.1 结论 | 第54页 |
| 7.2 不足与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59页 |
