| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第11-16页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 相关文献与理论基础 | 第12-14页 |
| 1.2.1 STP战略 | 第12页 |
| 1.2.2 SWOT理论 | 第12-13页 |
| 1.2.3 4P理论、4C理论、4r理论、4s理论 | 第13-14页 |
| 1.3 研究内容方法和研究思路 | 第14-16页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 研究思路 | 第15-16页 |
| 第2章 海欣教育培训公司的简介及SWOT分析 | 第16-27页 |
| 2.1 海欣教育培训公司简介及环境分析 | 第16-22页 |
| 2.1.1 公司的基本情况 | 第16-18页 |
| 2.1.2 公司的宏观环境分析 | 第18-20页 |
| 2.1.3 公司的微观环境分析 | 第20-22页 |
| 2.2 公司发展现状及SWOT分析 | 第22-27页 |
| 2.2.1 公司发展的原因 | 第22-23页 |
| 2.2.2 行业及公司发展的特点 | 第23-24页 |
| 2.2.3 公司SWOT分析 | 第24-27页 |
| 第3章 海欣教育培训公司营销策略制定 | 第27-41页 |
| 3.1 STP战略 | 第27-29页 |
| 3.1.1 市场细分 | 第27页 |
| 3.1.2 选择目标市场 | 第27-28页 |
| 3.1.3 市场定位 | 第28-29页 |
| 3.2 关系营销策略 | 第29-32页 |
| 3.2.1 建立与学校合作关系 | 第29-31页 |
| 3.2.2 建立与家长顾问关系 | 第31页 |
| 3.2.3 建立与学生的亲密关系 | 第31-32页 |
| 3.2.4 建立与同行的同盟关系 | 第32页 |
| 3.3 促销策略 | 第32-35页 |
| 3.4 产品策略 | 第35-37页 |
| 3.4.1 创立新的服务课程 | 第35-36页 |
| 3.4.2 拓展新项目活动 | 第36页 |
| 3.4.3 拓展衍生服务 | 第36-37页 |
| 3.5 全员营销策略 | 第37-41页 |
| 第4章 营销策略的保障与实施 | 第41-48页 |
| 4.1 营销策略的保障 | 第41-45页 |
| 4.1.1 顾客满意原则 | 第41页 |
| 4.1.2 沟通及员工培训 | 第41-44页 |
| 4.1.3 极致服务 | 第44-45页 |
| 4.2 营销策略的实施 | 第45-48页 |
| 4.2.1 加强部门互助合作 | 第45页 |
| 4.2.2 与学校合作的适度性 | 第45页 |
| 4.2.3 品牌培养和危机公关 | 第45-46页 |
| 4.2.4 信息的更新 | 第46-48页 |
| 结论 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 致谢 | 第52页 |