基于价值链的精益营销体系及关键技术研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究目的及意义 | 第11页 |
| ·研究综述 | 第11-15页 |
| ·研究内容和思路 | 第15-18页 |
| 第二章 相关理论概述 | 第18-28页 |
| ·价值链理论 | 第18-19页 |
| ·市场营销理论 | 第19-22页 |
| ·精益思想理论 | 第22-24页 |
| ·顾客价值理论 | 第24-27页 |
| ·本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 基于价值链的精益营销体系构建 | 第28-36页 |
| ·实施精益营销的驱动因素分析 | 第28-29页 |
| ·精益营销较传统营销的优势 | 第29-31页 |
| ·构建基于价值链的精益营销体系 | 第31-34页 |
| ·本章小结 | 第34-36页 |
| 第四章 基于价值链的精益营销体系关键技术研究 | 第36-52页 |
| ·精益营销体系的客户需求挖掘关键技术 | 第36-42页 |
| ·精益营销体系的营销决策制定关键技术 | 第42-44页 |
| ·精益营销体系的营销效率管理关键技术 | 第44-48页 |
| ·精益营销体系客户关系管理关键技术 | 第48-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第五章 案例研究 | 第52-62页 |
| ·中国移动数据和信息业务背景 | 第52-53页 |
| ·中国移动数据和信息业务的精益营销体系 | 第53-57页 |
| ·中国移动数据和信息业务客户需求管理 | 第57-58页 |
| ·中国移动公司客户服务改善 | 第58-60页 |
| ·移动增值业务营销效率评估 | 第60-61页 |
| ·本章小结 | 第61-62页 |
| 第六章 总结与展望 | 第62-64页 |
| ·总结 | 第62页 |
| ·展望 | 第62-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
| 发表论文和科研情况 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
