| 致谢 | 第1-6页 |
| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·本文研究的背景 | 第12-13页 |
| ·本文研究的意义 | 第13-14页 |
| ·理论意义 | 第13-14页 |
| ·现实意义 | 第14页 |
| ·本文的研究方法 | 第14-15页 |
| ·本文的创新点 | 第15-17页 |
| ·本文的思路和结构安排 | 第17-19页 |
| 第2章 文献回顾与理论基础 | 第19-26页 |
| ·相关理论的已有研究评述 | 第19-24页 |
| ·全球学习 | 第19-23页 |
| ·学习型组织 | 第23页 |
| ·共享服务中心 | 第23-24页 |
| ·本文研究的立足点 | 第24-26页 |
| 第3章 共享服务中心的现状与问题 | 第26-38页 |
| ·共享服务中心 | 第26-33页 |
| ·共享服务中心的概念 | 第26-27页 |
| ·共享服务中心的兴起和发展 | 第27-31页 |
| ·共享服务中心的意义 | 第31-32页 |
| ·共享服务中心存在的问题 | 第32-33页 |
| ·全球学习和共享服务中心 | 第33-38页 |
| ·共享服务中心的全球学习平台效应 | 第33-34页 |
| ·以共享服务中心为平台进行全球学习 | 第34-37页 |
| ·全球学习的共享服务中心的独特之处 | 第37-38页 |
| 第4章 跨国公司共享服务中心的建立与学习策略 | 第38-54页 |
| ·建立全球学习的共享服务中心 | 第38-45页 |
| ·公司战略和组织架构的准备 | 第39-43页 |
| ·共享服务业务的选择 | 第43-44页 |
| ·组织的建立 | 第44-45页 |
| ·跨国共享服务中心建立后的全球学习策略 | 第45-54页 |
| ·人员的学习和发展 | 第46-48页 |
| ·知识管理和信息电子化 | 第48-52页 |
| ·流程的整合，改进和再造 | 第52-53页 |
| ·非核心业务助力核心业务发展 | 第53-54页 |
| 第5章 案例分析–宜家业务服务中心 | 第54-64页 |
| ·宜家介绍 | 第54-57页 |
| ·历史 | 第54-56页 |
| ·业务模式 | 第56-57页 |
| ·宜家业务服务(IKEA Business Service) | 第57-61页 |
| ·概况 | 第57-59页 |
| ·以宜家业务服务为平台的全球学习策略 | 第59-61页 |
| ·案例总结 | 第61-64页 |
| ·成功之处 | 第61-63页 |
| ·不足之处 | 第63-64页 |
| 第6章 结论和启示 | 第64-67页 |
| ·结论 | 第64-65页 |
| ·对中国跨国公司的启示 | 第65-67页 |
| 参考文献 | 第67-68页 |