| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 前言 | 第10-12页 |
| 第一章 T人寿保险股份有限公司外勤业务人员管理情况 | 第12-23页 |
| 第一节 中国保险市场和人寿保险公司外勤业务人员的现状 | 第12-15页 |
| 一、保险业务持续发展，市场规模迅速扩大 | 第12页 |
| 二、保险法律法规逐步健全 | 第12页 |
| 三、独立的监管部门 | 第12-13页 |
| 四、市场经营主体不断增强 | 第13页 |
| 五、保险对外开放的现状 | 第13页 |
| 六、保险营销员(即保险公司外勤业务人员)对寿险业的贡献 | 第13-14页 |
| 七、寿险业务人员的工作现状 | 第14页 |
| 八、寿险业务人员的待遇情况 | 第14-15页 |
| 第二节 T保险股份有限公司外勤业务人员管理情况 | 第15-23页 |
| 一、公司概况 | 第15页 |
| 二、T公司组织架构(见图1) | 第15-17页 |
| 三、T公司营销业务人员管理办法介绍 | 第17-23页 |
| 1、T保险股份有限公司营销组织架构(见图2) | 第17-18页 |
| 2、T保险股份有限公司业务人员工作职责 | 第18页 |
| 3、业务人员的聘用与离职处理 | 第18-19页 |
| 4、业务人员的活动管理 | 第19页 |
| 5、业务人员的薪酬 | 第19-21页 |
| 6、业务人员的考核与晋升 | 第21页 |
| 7、业务人员的福利 | 第21-23页 |
| 第二章 T公司外勤业务人员的离职分析 | 第23-44页 |
| 第一节 从T公司对外勤业务人员的管理方式看其员工流失 | 第24-33页 |
| 一、薪酬管理分析 | 第24-28页 |
| 1、薪酬的构成分析 | 第24-25页 |
| 2. 薪酬制度的类型分析 | 第25-26页 |
| 3、薪酬水平分析 | 第26-27页 |
| 4、影响薪酬政策和水平的因素分析 | 第27-28页 |
| 二、外勤业务人员的招聘分析 | 第28-29页 |
| 三、外勤业务人员的培训分析 | 第29-31页 |
| 四、外勤业务人员的职业生涯管理分析 | 第31-33页 |
| 第二节 T公司业务人员流失的理论解释 | 第33-39页 |
| 一、期望理论对T公司业务人员激励效果的解释 | 第33-34页 |
| 二、ERG理论对T公司业务人员激励效果的解释 | 第34-35页 |
| 三、公平理论对T公司业务人员激励效果的解释 | 第35-37页 |
| 四、激励—保健理论对T公司业务人员激励效果的解释 | 第37-39页 |
| 1、保健因素 | 第37-38页 |
| 2、激励因素 | 第38-39页 |
| 第三节 T公司外勤业务人员流失率高的主要原因 | 第39-44页 |
| 一、展业费用高、收入水平低 | 第39-40页 |
| 二、没有安全感 | 第40页 |
| 三、没有归属感 | 第40页 |
| 四、职业发展途径单一 | 第40-41页 |
| 五、工作环境不能令人满意 | 第41-42页 |
| 1、工作场所谎言多于实话 | 第41页 |
| 2、业绩至上、金钱至上的宣传氛围 | 第41页 |
| 3、公司对待业务人员态度不一 | 第41-42页 |
| 六、压力大、风险高、保障低 | 第42-44页 |
| 1、主要压力 | 第42页 |
| 2、主要风险 | 第42页 |
| 3、商业保险替代社会保险的缺陷 | 第42-44页 |
| 第三章 降低T公司外勤业务人员流失率的建议 | 第44-49页 |
| 第一节 改变外勤业务人员的法律地位 | 第44-46页 |
| 一、改革后外勤业务人员的法律地位 | 第44-45页 |
| 二、兼职业务人员的优势 | 第45页 |
| 三、改革后业务人员的素质要求与工作 | 第45-46页 |
| 第二节 改变业务人员的薪酬管理 | 第46页 |
| 一、提高业务人员薪酬的总体水平 | 第46页 |
| 二、改革他们的收入构成 | 第46页 |
| 第三节 采用合理的激励机制 | 第46-49页 |
| 一、优化业务人员职业生涯管理 | 第47页 |
| 二、提供给业务人员成长的机会 | 第47页 |
| 三、优化业务人员的活动管理 | 第47-49页 |
| 第四章 本文主要结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
| 后记 | 第51页 |
