| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| 一、选题背景 | 第11-12页 |
| 二、研究价值和意义 | 第12-13页 |
| 1. 研究价值 | 第12-13页 |
| 2. 研究意义 | 第13页 |
| 三、研究方法与基本框架 | 第13-16页 |
| 1. 研究方法 | 第13-14页 |
| 2. 基本框架 | 第14-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-21页 |
| 一、关于员工满意度涵义的相关研究 | 第16-17页 |
| 二、关于员工满意度影响因素的相关研究 | 第17-18页 |
| 1. 国外的相关研究 | 第17页 |
| 2. 国内的相关研究 | 第17-18页 |
| 三、关于员工满意度测量的研究 | 第18-19页 |
| 1. 国外的相关研究 | 第18-19页 |
| 2. 国内的相关研究 | 第19页 |
| 四、国内外文献的简要评价 | 第19-21页 |
| 第三章 相关理论回顾 | 第21-24页 |
| 一、相关理论概述 | 第21-23页 |
| 1. 人际关系学说 | 第21页 |
| 2. 需要层次理论 | 第21-22页 |
| 3. 双因素理论 | 第22页 |
| 4. 期望理论 | 第22-23页 |
| 5. 公平理论 | 第23页 |
| 二、适用性评价 | 第23-24页 |
| 第四章 苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度实证分析 | 第24-43页 |
| 一、苏州一力物流园简介 | 第24页 |
| 二、员工满意度调查问卷的设计 | 第24-25页 |
| 1. 调查问卷的构成与发放 | 第24-25页 |
| 2. 研究内容 | 第25页 |
| 三、具体分析过程和结果 | 第25-41页 |
| 1. 调查对象的描述性分析 | 第25-26页 |
| 2. 调查数据的信度检验 | 第26-27页 |
| 3. 调查数据的效度检验 | 第27-28页 |
| 4. 因子分析归类结果 | 第28-31页 |
| 5. 员工满意度的描述性分析 | 第31-33页 |
| 6. 员工满意度各因子的相关分析 | 第33页 |
| 7. 总体满意度为因变量，各因子为自变量的回归分析 | 第33-35页 |
| 8. 方差分析 | 第35-41页 |
| 四、实证分析结论 | 第41-43页 |
| 第五章 苏州一力物流园中小型民营企业员工满意度现状及其成因分析 | 第43-47页 |
| 一、员工工作满意度现状 | 第43-45页 |
| 1. 工作回报低，缺乏成就感 | 第43页 |
| 2. 环境不理想，积极性欠佳 | 第43-44页 |
| 3. 人际关系冷淡，缺少有效沟通 | 第44页 |
| 4. 职业前景渺茫，人才流动频繁 | 第44页 |
| 5. 工作效能低，工作质量差 | 第44-45页 |
| 二、员工工作满意度偏低的原因分析 | 第45-47页 |
| 1. 薪酬和福利制度不合理 | 第45页 |
| 2. 管理者的管理水平有待提高 | 第45页 |
| 3. 没有形成良好和谐的员工关系 | 第45-46页 |
| 4. 缺少有针对性的系统培训 | 第46页 |
| 5. 激励机制和手段不完善 | 第46-47页 |
| 第六章 提高中小型民营企业员工满意度的对策建议 | 第47-51页 |
| 一、科学制定薪酬制度，做到公平公正 | 第47-48页 |
| 1. 要加强企业薪酬管理的基础工作 | 第47页 |
| 2. 对不同属性和特征的员工采取不同的薪酬福利制度 | 第47-48页 |
| 二、学习先进管理理念，提高管理水平 | 第48页 |
| 1. 管理者要努力学习现代企业管理理论 | 第48页 |
| 2. 对不同属性和特征的员工采取不同的管理方法 | 第48页 |
| 三、重视员工关系，加强有效沟通 | 第48-49页 |
| 1. 引导员工认同企业价值观 | 第49页 |
| 2. 对不同的属性和特征的员工采取不同的沟通方法 | 第49页 |
| 四、加大培训力度，定期开展培训 | 第49-50页 |
| 1. 为员工提供良好的培训机会 | 第49-50页 |
| 2. 对不同属性和特征的员工采取不同的培训制度 | 第50页 |
| 五、完善激励机制，激发员工热情 | 第50-51页 |
| 1. 合理制定激励目标并适度激励 | 第50页 |
| 2. 对不同属性和特征的员工采取不同的激励方式 | 第50-51页 |
| 第七章 结束语 | 第51-53页 |
| 一、本文的主要观点 | 第51页 |
| 二、研究成果的应用 | 第51-52页 |
| 三、本研究的不足与需要进一步研究的问题 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-59页 |
| 攻读学位期间公开发表的论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60-61页 |
