H公司营销人员绩效管理体系构建研究
| 中文摘要 | 第1页 |
| 英文摘要 | 第3-7页 |
| 第一章 引言 | 第7-10页 |
| ·选题背景与意义 | 第7-8页 |
| ·选题背景 | 第7-8页 |
| ·选题意义 | 第8页 |
| ·论文的研究思路 | 第8-10页 |
| 第二章 绩效管理的相关理论概念和内容 | 第10-24页 |
| ·绩效的概念 | 第10页 |
| ·绩效的特征 | 第10页 |
| ·绩效的类型 | 第10-12页 |
| ·按内容或结构分类 | 第10-11页 |
| ·按实施主体分类 | 第11-12页 |
| ·绩效管理的概念 | 第12页 |
| ·绩效管理的作用与特征 | 第12-13页 |
| ·绩效管理是企业获取竞争优势的工具 | 第12页 |
| ·绩效管理是提高工作绩效的有力工具 | 第12-13页 |
| ·绩效管理要得到所有员工的认可 | 第13页 |
| ·绩效管理是一个过程 | 第13页 |
| ·绩效管理的定位 | 第13-17页 |
| ·绩效管理与组织战略的关系 | 第13-14页 |
| ·绩效管理与企业价值链的关系 | 第14-15页 |
| ·绩效管理在人力资源管理系统中的地位 | 第15-17页 |
| ·绩效管理的内容 | 第17-24页 |
| ·绩效管理的基础工作 | 第18页 |
| ·绩效指标的设定 | 第18-19页 |
| ·绩效计划 | 第19-20页 |
| ·绩效的实施与管理 | 第20-21页 |
| ·绩效考核评估 | 第21-22页 |
| ·绩效反馈面谈 | 第22页 |
| ·绩效结果的应用 | 第22-24页 |
| 第三章 绩效管理研究的主要理论方法 | 第24-30页 |
| ·目标管理 | 第24页 |
| ·目标管理的内涵和特征 | 第24页 |
| ·目标管理的作用 | 第24页 |
| ·过程管理 | 第24-25页 |
| ·过程管理的内涵和特征 | 第24-25页 |
| ·过程管理的任务 | 第25页 |
| ·关键绩效指标 | 第25页 |
| ·关键绩效指标的内涵和特征 | 第25页 |
| ·关键绩效指标的作用 | 第25页 |
| ·360°绩效考核 | 第25-26页 |
| ·360°绩效考核的内涵和特征 | 第25-26页 |
| ·360°绩效考核的作用 | 第26页 |
| ·实施360°绩效考核的任务 | 第26页 |
| ·平衡计分卡 | 第26-30页 |
| ·平衡计分卡的内涵和特征 | 第26-27页 |
| ·平衡计分卡的四个维度 | 第27-28页 |
| ·平衡计分卡的创新点 | 第28-30页 |
| 第四章 H公司营销绩效管理现状分析 | 第30-37页 |
| ·公司及其营销部门概况 | 第30-32页 |
| ·H公司人力资源管理状况 | 第32-33页 |
| ·缺乏规范、明确的岗位说明书 | 第32-33页 |
| ·人力资源部门人员工作定位不准 | 第33页 |
| ·用人制度不合理 | 第33页 |
| ·只重绩效考核，忽视其他管理环节 | 第33页 |
| ·H公司营销绩效管理状况与问题研究 | 第33-37页 |
| ·营销绩效管理现状 | 第33-35页 |
| ·存在的问题 | 第35-37页 |
| 第五章 H公司营销人员的绩效管理体系设计 | 第37-70页 |
| ·H公司战略与经营目标 | 第37-38页 |
| ·H公司的战略目标 | 第37-38页 |
| ·H公司的年度经营目标 | 第38页 |
| ·绩效管理体系设计的前期准备工作 | 第38-44页 |
| ·改善绩效管理环境 | 第38-39页 |
| ·成立绩效管理委员会 | 第39页 |
| ·实施工作分析 | 第39-44页 |
| ·H公司营销绩效管理体系的设计思想 | 第44-45页 |
| ·H公司营销绩效管理体系设计的目标 | 第44页 |
| ·H公司营销绩效管理体系设计原则 | 第44-45页 |
| ·H公司营销绩效指标体系的确定 | 第45-62页 |
| ·H公司营销绩效指标体系确定的步骤 | 第45-46页 |
| ·H公司绩效指标体系的建立 | 第46-49页 |
| ·H公司营销中心部门层面绩效指标的确定 | 第49-50页 |
| ·H公司营销中心员工层面绩效指标的确定 | 第50-51页 |
| ·H公司营销绩效指标评价标准 | 第51-55页 |
| ·H公司营销绩效指标权重的设置 | 第55-62页 |
| ·H公司营销绩效沟通 | 第62-63页 |
| ·H公司营销绩效计划 | 第63-64页 |
| ·H公司营销绩效考核 | 第64-68页 |
| ·H公司的营销考核主体 | 第64页 |
| ·H公司营销绩效考核周期与流程的确定 | 第64-65页 |
| ·H公司营销绩效考核方式 | 第65-66页 |
| ·H公司营销人员绩效考核结果的应用 | 第66-68页 |
| ·H公司营销绩效反馈 | 第68-70页 |
| ·H公司营销绩效反馈的原则 | 第68-69页 |
| ·H公司营销绩效反馈的细节要求 | 第69-70页 |
| 第六章 H公司营销人员绩效管理体系的总结 | 第70-72页 |
| ·H公司营销人员绩效管理体系的优点 | 第70页 |
| ·H公司营销人员绩效管理体系的不足 | 第70-71页 |
| ·H公司营销人员绩效管理体系的改进措施 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
