| 内容提要 | 第1-7页 |
| 第1章 绪论 | 第7-10页 |
| ·研究背景和研究目的 | 第7-8页 |
| ·研究问题和基本结构 | 第8-10页 |
| 第2章 文献综述 | 第10-20页 |
| ·整合营销传播理论研究 | 第10-13页 |
| ·顾客满意度理论研究 | 第13-20页 |
| 第3章 研究方法 | 第20-29页 |
| ·研究模型 | 第20-22页 |
| ·理论假设 | 第22-27页 |
| ·问卷设计 | 第27-29页 |
| 第4章 结果与讨论 | 第29-43页 |
| ·预调研与数据分析 | 第29-30页 |
| ·正式研究与数据分析 | 第30-34页 |
| ·设定模型的修正 | 第34-36页 |
| ·结果与讨论 | 第36-40页 |
| ·结论 | 第40-41页 |
| ·局限性与未来研究 | 第41-43页 |
| 参考文献 | 第43-46页 |
| 附录 调查问卷 | 第46-49页 |
| 中文摘要 | 第49-52页 |
| ABSTRACT | 第52-55页 |
| 致谢 | 第55页 |